按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
王梦远正这样想道，这时一个顾客气冲冲的进来，大声的对他说：“我的车前轮刹车反应太慢，在你们这里修了几次――刹车片、前分泵都换过了，刹车盘也换过了，今天又换了刹车总泵，可刚才一试车，还是那个样子。你们毛病也没有找到，就这样一样样的换，所换的东西又贵的要死，我就一次次的跟着掏票子。今天要是毛病不给我解决的话，我是无论如何也不会付这个钱了！”
王梦远连忙站了起来，说：“你先在这里坐一会，我这就去向修理工了解一下情况，不行的话我就找几个师傅，给你会诊一下。你放心问题不解决，我们是不会收你钱的。”
那个用户没好气的说：“还不收钱呢？都收了好几次了！幸亏这钱是老公的，不然我早就跟你们闹翻天了！”
王梦远冲他笑了一笑，说：“你先坐一坐，我去看看。你放心，今天我们一定尽力让你满意。”
说着王梦远就走出了接待室，向修理工郭大侠了解了情况，又找了厂里技术最好的两个修理工，让他们也一起去帮忙。这时那个用户也来到了现场，站在一旁看着。
当王梦远回到接待室时，出纳何大姐过来了，说：“刚才那人吵什么？”
王梦远说：“他的车子修了好几次，毛病也没解决。”
何大姐说：“这人一来我就认出他了，早上我又看到他在你们这里打电话，打了有二十几分钟。要是有正事那也就算了，他是在谈对象，什么你吃过了吗？我给你买的裙子，你喜欢不喜欢？”
那人打电话时，王梦远也在边上，这些话他也听到了，但王梦远还是为那个用户打掩护道：“他的手机没电了。”
何大姐立刻瞪着眼，大声的说道：“什么手机没电了？我看到他把手机拿出来，查过电话号码之后，又收了起来。这种人真是的，要是用不起手机就别买！我们的电话就不要钱了？而且我发现他每次来都是这样，抱着个电话一打就打半天。像他这种夹生鬼，你下次就不让他打！上个月我们几个电话，一共交了一千多元的电话费，这可都是我们股东的钱噢！”
王梦远听了这话颇有些为难，一方面是何大姐，她说的话也有一定的道理，另一方面是用户，我的任务就是为这些用户服务的，自然不便得罪，而且他的车也确实没有修好。再说人家也是老用户了，多来一次我们所赚的钱，就是十次电话费也回来了。
其实不光是何大姐，她的这种说法，也是代表了厂长。厂长们平时要是看到，哪个用户时间打长了，也是这么对王梦远说的。要是他下次再打电话的话，真是说也不好，不说也不好……王梦远只得先点点头，算是听到了。
不久何大姐就走了，但王梦远又不放心，几次抽空去看看那辆车的修理情况。结果三个人找了半天，还好毛病总算找到了，原来是前轮刹车管路出了一点问题。他又关照修理工，将刚换上的刹车总泵，给再换下来，退回到仓库去，之后他才总算是松了一口气。
王梦远回到接待室刚坐下，这时却看到厂里的那辆破旧的服务车，呼哮着开进的大门。过了一会儿，就见钱小萍满脸通红的，提着小半瓶矿泉水进了门。
王梦远见她进来，就说：“今天怎么到现在才回来？”
第三十八章 招聘接待员
钱小萍有气无力地说：“唉！甭提了，我们带了五万七千多元钱去进货，结果前叶子板我们要三付，他们硬要给我们五付，说这是他们上面规定的最低库存量，还有其它好几样货，也是这样。而我们最需要的那几样货，他们又不能给足，说是货不够。这样一进一出，我们的钱还是少了两千多元。我先同他们好好商量，能不能先打个借条，钱下次再带来，或是从我们的三包款中扣。可是他们就是不理不睬的，结果我找到他们的仓库的主任，狠狠地吵了一架……”
“原来我们的女英雄，大胜而归了，兴奋的满脸通红。”
“那儿呀？是热的！他们把这一车子货，用推车往库房外一推就没事了。我跟驾驶员大刘俩个，还要一件件的点货，然后再装上车。他们那儿全是水泥地，连一棵树都没有，我们都快要中暑了。”
钱小萍喝了口水，又说道：“还有我们的破服务车，连个空调也没有，车子停在那儿，被太阳洒的就像个蒸笼。在路上我同驾驶员大刘开玩笑说：要是你再开的这么慢，我们就要被蒸熟了。可是在路上服务车的接口垫又漏气了，一开快，吵的我们头都发大。我们俩人在那儿买了十瓶水，现在你瞧，就剩这点了。我们喝了这么多水，却没上过一次厕所。”
“那都出汗，给排光了。嗳，你们吃过饭了吗？”
“早饿过了，我先要到财务室里凉快凉快，吃饭等会再说。”说着钱小萍就开门出去了。
王梦远透过门上的玻璃，望着她的背影进了财务室的门，心里不禁涌上一股怜惜之情。每一次进货都确实要够，她这个小姑娘受的了……
过了大概有一刻钟，钱小萍拿着从蒸饭箱里拿出的，已经冷透的饭盒进来，对王梦远说：“我到食堂去吃饭了。”
王梦远还没来得及回答，这时孙厂长进了门，阴沉着脸对钱小萍说：“你们是怎么搞的？仓库刚才对我说，少了两件货，这两件货可要一千多元呢！”
钱小萍放下了饭盒，说：“不可能吧，我们装车时都仔细地一样样点的。”
“那你自己去看看！”孙厂长在说话时，两条眉毛皱的都可以打结了。
说着钱小萍就出了门，孙厂长也跟着出去了。王梦远坐在接待桌后，点上了一支烟，一颗心为钱小萍而悬着。要是真的错了，要分别被两个厂长狠狠地训一顿，这是肯定的，到了月底他们俩，又不知要被扣多少钱呢？
过了一会儿，王梦远见钱小萍回来了，就关切地问：“怎么样？是少了两件吗？”
“哪儿呀？仓库那仨人真是的，货少了，也不仔细地找找对对，就去回报厂长。孙厂长也是的，也不核实一下，就跑来冲我吼，你看他刚才脸沉的，就差没滴下水来了。他们在厂里空调吹着，茶喝着，我们在外面又热又累，回来还要受这个气，你说这是什么理？”
“你找到了，他们还说：对不起，错怪你了？”
“说个屁！”
“在我们这个厂就是的，干的越多，就越倒霉！你要是有一点的差错，你看他们鼻子不是鼻子，眼睛不是眼睛的。我始终觉得我们厂，缺少一种让人放手去干的，那种宽松的气氛。相反，那些工作相对较轻的人，却成了厂长跟前的红人。”
“我们接待部，就是这个厂的焦点，要是有事了，顾客、厂长、修理工都会来找。最倒霉的就是我们俩。每天晨会上，被骂的最多的也是我们。干的工作多，出错的机会就多，被骂的机会就更多，多干不如少干，干活多，就是我们的错！”
“但是他分配给你这么多事，你不干又不行。算了，你看我们俩，一发起牢骚来，就没个完。不早了，都三点多了，你还是快跟大刘一起去吃饭吧！”
“气都气饱了，但是不吃饭，又不行，我这就去找大刘，一起吃饭去。今天一天都是你一个人，你也辛苦了。”
王梦远苦笑了一下，说：“你自己都这样了，还想到我？你还是快去吃饭吧，不然晚上又吃不下了。”
“好，那我就走了。”说着钱小萍就推开门，喊大刘一起去吃饭了。
钱小萍刚走，桌上的电话铃就响了起来，王梦远拿起听筒，说：“你好！请讲。”
电话里传来了一个男人的声音，他说：“你好！我想到你们公司应聘。”
“你应聘什么职位呢？”
“我想应聘接待。”
王梦远听到这话，心里就有一种亲切感，他说：“那你以前干过接待吗？”
“我以前在市内一个大的国营汽修公司干过九年，其中接待干了五年。”
王梦远心想：这太好了。但他马上又问道：“那你希望每月能拿多少钱呢？”
停了一会儿，对方说：“我希望每月能拿到一千二百元左右。”
王梦远又想：这个条件同我们厂的情况，至少可以说是差距不大。他又问：“你有大学文凭吗？”
“我有南京市党校的文凭。”
“有没有文凭，并不一定很重要，关键是要有实际工作的能力。你最好是能来我们厂，同我们厂长面谈吧！”
“那你们厂在那儿呢？”
接着他详细地告诉了对方他们厂的地址，还把两个厂长的手机号码，也都告诉了他。等钱小萍吃完饭回来后，王梦远对钱小萍说：“告诉你一个重大利好消息：我们厂今天登报招聘人了，刚才有个家伙打电话来，说他干过接待，还在市党校学习过，我看他还有点戏。”
钱小萍说：“要是真的能招到，一两个得力的接待员，那就太好了，多少能分担一点我们俩的工作压力。”
“是啊，不过中国人虽多，但是要能招到我们厂合适的接待员，也并不非是件容易的事。”说着他们俩心照不宣地笑了笑。
第三十九章 肉丸事件
这时，王晓飞带着一位顾客进了接待室，他对王梦远说：“这个用户的车子，才跑了几百公里，就发现水位灯亮，我一查原来是副水壶里少水。”
“他是新车子，怎么会少水的呢？你给他好好查查，别是哪儿漏。”
“我已经仔细的查过了，没有地方漏，可能是出厂时少加了。”
“那就给他加点水，不就行了吗？”
“我是想给他加点水，但是用户不同意。”
这时那个用户说：“出厂时车子里加的都是防冻液，你现在要给我加水，我怎么可能同意呢？”
王梦远又问王晓飞道：“他缺了多少水？”
“大概一茶杯，还要多一点。”
王梦远又对那个用户说：“这个防冻液厂家规定，是不能三包索赔的，你要加除非你付钱。”
那个用户一听了这话，立刻瞪起了眼睛，大声的说道：“我车子才买了一个星期，刚跑了几百公里，就少防冻液了，这种车是什么质量？到你们这里来加，还要我付钱，你们真是怎么说的出口的？”
王梦远说：“对不起，厂家确实规定了，防冻液是不能三包的。这个天也不冷，加这么一点水，也没有多大的关系，你就加点水吧！”
“那不行！现在天是不冷，但到冬天怎么办？连你们修理工都说，是出厂时少加了，这完全是厂家的责任，却要我个用户来埋单，这个理说到哪儿，也说不过去吧？”
看到事情僵持在这里了，这时坐在一旁的钱小萍，偷偷的对王梦远小声说道：“你就到仓库去要点防冻液，给他加上不就完了嘛？这么大个维修站，这一茶杯的防冻液，还贴不起嘛？”
王梦远对钱小萍说：“这一点我早想到了，但是胡玉英这个人那么夹生，以我的面子，是要不来这一小杯防冻液的。”
钱小萍说：“你孬好也是一个部门经理，难道这点小事都搞不掂？”
王梦远无奈的笑笑，说：“这是小事吗？这对我来说是一件很困难的事，她管仓库她不给，我总不能冲进去抢吧？”
“这防冻液又不是酒，能喝下肚的，你同她好好讲讲，我就不信，她就这么不通情理。”
王梦远没有办法，只得向仓库走去，但走了两步，又回头对钱小萍说：“我去是可以，但只当我没说：我去了也是嘴上挘舀D―白说。”
王梦远来到了仓库门口，对胡玉英说：“有个用户的车，刚买了一个星期，才跑了几百公里，就少防冻液，你这儿有没有零的，给他加点？”
“我这里没有零的，全是整桶的。”
“能不能拆一桶，反正我们的服务车，到了冬天也是要加的，到时候就少加一点。”
“等到冬天，那要等到什么时候？我还没有那个闲工负给它保管呢！他是新车你就给他做三包嘛？”
“他的防冻液要是漏光了，还可以做三包，但是他只少了一茶杯，这怎么个三包法呢？”
“那就让他付钱！付五元钱差不多了。”
“用户不肯付钱，为这事都吵了半天了。”
“那我可不管，我只知道要是拆了一桶，我这里就少一桶，我就对不上账了。”
此时王梦远觉得，靠自己的能力来解决这个问题，已经是很无望的了，但是他还是做出了最后的一丝努力，他好言相求道：“能不能拆一桶，给他加一点？他在那里吵的烦死了。”
胡玉英却没好气地说：“用户吵你找厂长去，找我又有什么用？要是今天你来拆一桶，明天他来拆一桶，我这个仓库不是乱套了？”
王梦远碰了一鼻子灰，心里窝了一肚子火，但却无话可说，他在心中郁闷地想：我这个小经理真是无能，这点小事都处理不了，看来只能是把矛盾上交――去找厂长了。两个厂长比较起来，还是孙厂长好说话一点，还是去找孙厂吧！
进了孙厂长的办公室，王梦远把事情的前后，原原本本的说了一遍。孙厂长说：“是啊，作为用户才买了一个新车，就要来加防冻液，人家心里是不好受。我这就去仓库，同胡玉英说去。”
说着他就站起身来，向仓库走去，王梦远并没有跟过去，而是直接回了接待室。过了一会儿王梦远和钱小萍，就从窗户里看到王晓飞，领了防冻液给那个车子加上了。接待室里的钱小萍，这时又嘲讽了王梦远几句，王梦远只得无奈的笑笑，然后又叹了一口气……
下班的时间已经过了，修理工和其他的管理人员，已开始陆续地走了。这时孙厂长进了门来，怒气冲冲地对钱小萍说：“你和大刘俩人也太不象话了，烧饭的下班了，把食堂的钥匙给你，这是信任你。你们到好，食堂的鸡蛋也少了两个，招待驾驶员的肉圆，也给你们偷吃了两个。你们以为自己做的事，别人都不知道是吧？！”
王梦远听到这话，看到孙厂长那气势汹汹的表情，心里极不是味。他实在不愿意看到眼前的这幕，正好这时外面有人在大声的喊他，他就出去了……当王梦远处理完了外面的事回来的时候，孙厂长已经走了，只见钱小萍的眼镜放在了桌上，她正一个人在挘劾帷Ｋ芟肴八妇洌皇庇植恢浪凳裁春谩�
这时调度老黄进来了，见此情景就一个劲地问钱小萍：怎么了？钱小萍则用双手捂着脸一言不发。王梦远说：“钱小萍跟大刘俩人，早上七点钟就走了，在外面又热又累的，一直忙到下午三点多钟。他们自己拿着钥匙去吃饭的，结果多吃了两个肉圆和鸡蛋。”
“我还以为出了什么大事呢，我看到孙厂长刚才从我面前走过去，脸都气的刷白。”
第四十章 衷情缪斯者的自白（上）
“作为一个厂长，为这点小事，而气成这样值得吗？这次要是出去的是他们，到吃饭的时候，早就到馆子里，又是菜，又是酒的，回来签个字还不就报了。”
“我在外面老远就听到孙厂长说话的声音了，原来不就是两个鸡蛋和肉圆嘛！”
“有时候往往一件小事，就会伤了一个人的心，而人心是用多少钱，都不一定能买到的！”
“你瞎说，有钱还买不到人心？古人不是说：重赏之下，必有勇夫。关键还是老板的钱，肯不肯往外掏了。”
“你没看报纸上登的那些贪官污吏，哪个工资少了？还不是照样贪污腐化、养小秘、包二奶？而有些高明的领导，能让你心甘情愿的跟着他，就是吃苦受累，一分钱不拿也情愿――这就叫人格魅力。”
“跟他们比呢，要是一个有水平的领导，都不会吱声的，最多只是点一下就算了。都是这么大的人了，那个没点自尊心？”
“是啊！就为两个鸡蛋和肉圆周，顶多是二三元钱的事，却把钱小萍都训哭了，他就不会为我们这些手下人想想，想想我们的感受。”
俩人不约而同地看了看钱小萍，都不再说了。这时钱小萍把捂在脸上的手拿了下来，不耐烦地说：“好了，好了�