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汗:那跳楼的会不会就是朱琳?一想到这儿,王昊的心剧跳起来,掏手机时手在颤抖。他给朱琳拨去电话,却无人接听,连拨了几次都这样,王昊更加紧张了:朱琳,千万不是你,你要好好的啊!
虽然给朱琳打电话没有回应,但王昊并不甘心,他给她发了条短信,“朱琳,你起床了吗?”不一会儿,手机短信的嘟嘟声响起,王昊接过一看,短信是朱琳回的,“刚我在洗漱,你烦不烦啊!”王昊心中窃喜,再发一条,“你没事吧?听说有女生跳楼,吓死我了!”一分钟不到,朱琳回信了,“有事才怪!我没那么虚弱!”王昊对着手机嘿嘿一笑,又发一条,“你没事就好,咱们见个面吧。”朱琳回得干脆,“本小姐没心情,不见!”
朱琳的气还没消,几天没到新办公室来,王昊和陈刚就多承担一些事务了。王昊对陈刚说,发现问题要尽快解决,亡羊补牢为时未晚,陆老师私自带学生开班的事,光约束老师不见得有效果,不如从学生这头抓起。陈刚听了王昊的解决方案,表示同意。王昊便到复兴学校与财大合办的几个培训班上,提醒学生,报培训课程要选择专业机构,专业又有保障,还发证书,不要轻信一些个人或黑机构的虚假宣传,那是很不可靠的,有些学生交了学费,结果培训老师卷款跑了,所谓的培训机构也消失了,到时候你们哭都来不及。王昊这番宣传效果不错,此后一段时间,基本没有学生中途退出转到别的培训班的情况发生,那个陆老师办的辅导班,因为缺少生源,没坚持多久就关门大吉了。
朱琳不来,不但王昊觉得生活中少了点什么,陈刚更是没精打采,呵欠连连。朱琳是个开心果,能给大家带来欢笑,而且她做事也很认真,很有人缘,三人行缺了她,问题还真不少。最近,三人行家教中心的几个客户,在家教老师上了试听课后,就没有下文了。由于尚未与家长签约,还谈不上维护与家长的良好关系。刚开始王昊与陈刚没太在意,也许有的家长觉得试听效果不好,变卦了呢?但这样的情况再三出现,王昊才有了警觉。
经过深入了解,王昊和陈刚才知道,问题出在家长与家教老师身上。有不少家长为了节省开销,利用家教老师上门做试听课的机会,私下和家教老师谈任课条件,比如说,原来家长要付给家教中心每小时五十元,家教中心付给兼职老师每小时三十元,另外二十元就是家教中心的工本费和利润的构成,由于他们抛开了家教中心这层中介,约定每小时四十元,家长实现了少付费,家教老师又能多拿报酬,所以他们私下合作的成功率很高,三人行家教却成了他们的“免费红娘”。
王昊和陈刚当然不愿意当“免费红娘”,只有赚取合理的利润,创业才有望成功,先有生存才有发展嘛。不过,这问题有点棘手,不像培训老师私自带学生出去开班那么好解决。你去找家长,由于只是试听没有签约,对家长不构成合同约束,所以家长完全可以不搭理你;你去找家教老师,他(她)说跟家长没谈成,你也没有办法,就算你跟踪取得证据,又不能拿兼职老师怎么办,毕竟兼职老师只是在三人行备案,不存在签订“卖身契”或专一服务协议,他(她)有权自行承接兼职家教的工作。何况,这些兼职老师还是大学生,他们想多挣点兼职收入也无可厚非,王昊也是从他们中间走出来的,不忍心对年龄相仿的他们做出严厉的处罚,更别说三人行只是一个家教中介,有什么权力处罚别人。
俗话说:“三个臭皮匠,顶个诸葛亮。”以往三人行遇到什么问题,王昊、陈刚和朱琳会坐在一起商量,特别是朱琳这个精明丫头,不时能冒出一些金点子,而且,朱琳性格开朗活泼,不斤斤计较,前来应聘家教老师的男生女生都喜欢她,她跟家长的关系也处得非常好,由她出面与家长、兼职老师沟通与协调,是最合适的人选。现在不同了,王昊觉得自己在感情方面亏欠了朱琳,尽管他一开始并不这么想,他不知道如何才能劝动朱琳重回三人行。
其实朱琳一直在暗中关注着三人行,她了解三人行目前面临的问题,她舍不下与王昊、陈刚携手创办的三人行家教中心。正当王昊对家教老师与家长私下串通一事无计可施时,朱琳回来了,并且送给他一份厚礼——帮他解决了他现在最闹心的问题。朱琳这次“玉女归来”,让王昊百感交集。
苏城某小区内,林荫葱郁,红花绿草簇拥着蜿蜒小径。晚上八点多,清风徐徐,小区内散落各处的路灯都亮了,泛出昏黄的光亮,给小区的花花草草披上朦胧的面纱。在一幢楼房的三楼,楼梯平台的窗口处,站着一位姑娘,出神地望着窗外。偶尔有这幢楼的居民上楼,看了一眼这个面生的姑娘,虽然目光有点狐疑,但还是蹬蹬蹬地上楼去了。城市里的居民,哪怕同住一楼,也不相往来,甚至邻居姓甚名谁也不清楚。他们奉行的大概是“事不关己,高高挂起”的处世理论。
这个姑娘就是朱琳,她是来找一位家长的,家长就住在这幢楼里。她来了之后,没有径直去敲门,而是站在外面等,她知道过了八点多,这家的门准会打开的。果然,晚上八点零五分,“吱嘎”一声,三楼左边的一户人家的大门打开了,从里面透出一道光亮,正好照在朱琳的身上。
朱琳转过身来,看到学生家长周先生和一个女家教老师愣在了门口。他们见到朱琳后,神色有些尴尬。朱琳心里想笑,估摸他们看到自己突然出现在这里,有些意外和吃惊吧?
“你先走吧。”学生家长周先生很快回过神来,对女家教老师说。
这位女孩是苏城大学的大三学生,她看到朱琳后,有点不好意思,想当初她来周先生家试教,就是三人行的朱琳给安排的。女孩经过朱琳身边时,目光有些躲闪,朱琳能感觉到她的不安。朱琳的嘴角微微上扬,朝那女孩说,“下课啦?回去小心哦,晚上等我电话。”女孩没有正视朱琳,她预感到朱琳来者不善,匆匆就下楼了。
“朱小姐,你怎么来了?有事吗?”站在门口的周先生招呼道。朱琳为什么突然造访,他有点吃不准她来意。虽然说,自己甩开三人行家教中心,直接和上门试教的家教老师私下达成协议,有点对不住朱琳的热情服务,但从双方没有正式签约这个层面上来讲,自己直接聘请家教老师也没什么不对。
“周先生,你好!虽然咱们之前没有合作成功,但也算是熟人了,怎么?不打算请我进去?要知道我在您家门口等了一个多小时哦,再说了,我不是来兴师问罪的,您放心,我是给你带好消息来的。”朱琳笑盈盈地说。
“哦,朱小姐,请进来谈。”周先生心想,让一个小姑娘在自家门口等了这么久,他这心里也有些不落忍,再说量她也翻不出多大的浪来,何况她不是说带好消息来的吗,倒要看看她葫芦里卖的什么药。
周先生是苏城本地人,家里的装饰颇有苏城古色古香的韵味,客厅四处可见字画和盆景,再加上顶上垂落的羊皮灯那散放的昏黄灯光,整个客厅颇有些温馨和书香气。一看就是富裕人家,朱琳知道,越是这样的家庭,对孩子的教育问题越是重视。
朱琳坐在沙发上,面前的茶几上是一杯周太太刚泡的碧螺春,杯内的茶叶嫩芽慢慢舒展着,朱琳仿佛闻到了初春的气息。朱琳麻利地从包内翻出一个文件夹递给对面的周先生,“周先生,请您过目,这是我今晚来的目的,也是我代表三人行家教中心给您带来的好消息。”
周先生接过文件仔细看了起来。这是几份三人行家教中心的优秀家教老师的简历说明,几乎都是苏城师范大学的高材生,有拿过奥数大奖的,有高考作文满分的,有家教经验丰富的,甚至还有已经拿到教师资格证的应届生……这几位家教老师的资质,符合高收入家庭聘请高品质家教老师的需求,对于孩子来说,有这么优秀的家教老师保驾护航,学习成绩有提高那就笃定多了。
周先生压制住内心的欣喜,淡淡地说,“朱小姐,你这几位老师都是顶呱呱的,但不知你把他们的简历拿给我看是什么意思?”朱琳微笑道,“首先得跟周先生说声抱歉,之前没能和周先生合作,我们三人行家教深感遗憾,觉得缺失了周先生这样的客户是我们的一大损失,事后我们深刻反省,觉得我们做得还不够好,只有客户满意才是我们无上的荣誉。这次三人行家教特意派我前来,就是想挽回周先生您这样的客户,为表示我们的诚意,您刚才看到的这几位顶尖的家教老师,您可随意挑选一位做您孩子的家教老师,费用方面还是我们原先谈的标准,每小时五十元,我相信我们的愿望是一致的,都是为了您孩子的健康成长。”
朱琳的以德报怨的做法,让周先生顿生好感。请家教当然要请最好的,现在给孩子辅导的那位老师,辅导效果一般,当时甩开三人行家教的中介服务,就是那女孩首先提议的,说明那女孩有贪图小便宜的毛病,当然,自己也有责任,问题是自己孩子说了,听不大懂那老师讲的内容,现在朱琳有意向带来优秀的家教老师,周先生不免心动了。周先生打定主意后,说,“好吧,既然你们这么有诚意,为客户考虑得这么周到,那我就在你们那儿重新挑一个吧,不过,我原来请的家教老师要怎么辞退才好,总得找个理由吧?”
“这点请周先生放心,你只要把这段时间她的费用给结清了就行,剩下的问题,我们三人行家教来处理。”朱琳爽快的话,给周先生吃了颗定心丸。随后,朱琳跟周先生详细说了下接任家教老师的情况,便告辞离开了。
苏城大学城的某家咖啡店内,一个很大的包厢内,坐着十几个二十岁左右的女孩,她们就是之前从三人行家教跳出来,跟家长私下签订协议的家教老师,接到朱琳的电话后,她们惴惴不安地来到这儿。
朱琳来得稍晚,她一到,就点了几盘水果拼盘给她们压压惊。女生们的心情渐渐平静下来,朱琳方才说道,“我想告诉在座的各位同学,跟你们私订合作协议的家长,我都一一见过面了,他们已经取消了跟你们的合作关系。”在座的女生闻听此话,一片哗然。朱琳继续说道,“你们去跟家长闹也没用,现在苏城绝大多数的家教中心跟我们三人行有合作,如果你去骚扰家长,我们会把你打入黑名单,你就别指望再谋到一份家教的工作。为了你们以后的工作前途着想,我劝你们都放弃先前私下签订的协议,只要你们服从安排,我们三人行会给你们另行介绍家教工作,不会让你们蒙受损失,但是希望以后不要再发生类似的事,无论干什么,都要遵守游戏规则,你们说是不是?”
朱琳恩威并举的一番话,把女生们镇住了,她们虽然有私心,但也不想与三人行作对,毕竟做家教老师的收入,要比去麦当劳打工轻松一些,挣的也多。朱琳找她们谈话,起到了敲山震虎的作用,之后没有学生再敢跟家长私订协议了。
朱琳穿着白T恤和牛仔热裤,在三人行家教中心的办公室里,端坐在老板椅上,享受着唯一的台扇的清风。朱琳能重返三人行,并且成功制止了家教老师私自与家长签约的事,使王昊和陈刚兴奋不已。陈刚心甘情愿为朱琳端茶送水,王昊则让出舒服的老板椅,毕恭毕敬地站在一旁。
朱琳的眼光滴溜溜在办公室扫了一圈,似笑非笑地说,“不错啊,我不在的这段时间,办公室还是井然有序的,比我预想的好嘛。”王昊陪着笑脸道,“哪里哪里,朱大小姐不在的这段日子,咱们差点六神无主,您要离开三人行,绝对是咱们三人行的重大损失,毫无疑问的,是您给三人行带来了生机和光明,您是三人行的大救星啊!”
“咳!咳咳!”朱琳听着王昊肉麻的恭维话,差点笑出来,喝水时给呛着了。她一边拿餐巾纸擦拭T恤衫的领口,一边指着那台吱吱直叫的台扇道,“工欲善其事,必先利其器,整个办公室就这一台破电扇,是不是显得咱三人行家教太寒酸了?这么个条件,如何树立起家长和家教老师对咱们的信赖感?咱们除了要把中介服务做好,办公硬件也要跟上去,王昊,最近三人行不是赚了钱吗,明天就给办公室装台空调吧。”
王昊觉得她说的有理,点点头说,“是是是,您的意见很对,我一定照办。”朱琳啐了他一口,“什么您不您的,你再这么客气,我转身就走,反正你身边有的是美女围着你转。”王昊笑道,“只要你不走,你让我称呼你什么都行。”朱琳眉毛一扬,“真的称呼我什么都愿意?言不由衷吧?”王昊知道她话有所指,没接她的话茬。朱琳打开一个卖服装的网站,聚精会神地淘起了时装。
前不久,三人行因业务拓展需要,招了个教育咨询师,说白了就是前台服务员,负责接待家长和家教老师的咨询与报名,是长期坐班的。因为王昊和陈刚还在上大学,有些课程必须要修完,以前是利用课余时间,但现在三人行业务越来越繁忙,必须要有专职人员来负责日常的一摊子事。新来的前台叫何娟,是苏城本地人,长得白白净净的,原先她在高职学的是导游专业,毕业后她爸妈不让她去当导游,说是女导游带团出去时会跟男司机发生乱七八糟的事,何娟不想闲在家里,就去一家奶茶店打工,陈刚去买过几次奶茶,跟她混熟了,就把她挖过来做前台接待。陈刚一边跟何娟聊天,一边把目光瞄向朱琳。何娟之前听陈刚说起过他们还有个合伙人叫朱琳,这回她见识了风姿绰约又能力不凡的朱琳,陈刚跟自己聊天都不专心,还在惦记朱琳,不免让何娟有点小嫉妒。
还真是男女搭配、干活不累,朱琳回到三人行家教之后,无论是培训班的开办还是家教老师的输出,都有大幅度的提升。朱琳对王昊不如以前那么好了,时不时还逼王昊交待他与苏玲的恋爱史,王昊不想把苏玲牵涉进来,都以各种借口搪塞了。王昊越是这样保护苏玲,越发激起朱琳的不满。朱琳故意支使他跑前跑后,一会儿叫他买打印纸,一会儿叫他买墨水,一会儿叫他买冷饮,看着王昊来来回回忙得满头大汗,朱琳格格格地笑翻了。
这天下午,王昊去市区参加苏城家教协会的一个例会。这个家教协会,由苏城几家知名家教中心的老板联合成立的,目的就是建立行业规矩、维持行业健康发展。这段时间,苏城出现一些怪相,有一些人在写字楼租个办公室,冒充苏城几家知名家教中心招生处的名义,大肆散发广告单,坑蒙拐骗,骗取家长的报名费用,然后卷款跑路,家长迟迟等不来开班通知,到办公地一看,人去室空!这些居心不良的骗子,给苏城家教行业带来了很恶劣的影响,大家齐声呼吁整治这种不良现象。三人行家教中心也是苏城家教协会的会员单位,因此,王昊应邀赴会,并且带上苏玲一同前往。
苏玲在芳草教育担任了一年多的辅导老师,她对现今铺天盖地的家教现象十分关注,家长有这个需求,家教机构就有存在的合理性,而无论是正规的学校教育,还是课外辅导机构,老师这份工作是很有意义的。王昊曾提出让苏玲来三人行家教中心帮忙,哪怕做兼职老师也行,但被苏玲婉言谢绝了。苏玲真心喜欢教师这个行当,到芳草教育报名的孩子,至少要报一个学期的辅导课程,有的甚至连报一年两年并且一下子把费用交清了,苏玲不忍心中途离