按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
“原来公司里有一些业务员，经常抱怨公司的这个那个，不断否定公司，最后连自己也否定了，最终业绩做得一塌糊涂，因为他们在否定自己的同时，也被公司给否定了……”
“老三，别打岔，继续让建国兄说下去。”我对老三说。
“嗯……好，好，建国大哥，继续说！”老三笑笑。
“刚才老三经理说得对，相信自己，相信公司，相信产品，是营销成功的内在基础，也是营销成功的动力源泉。有了这个坚定的信念，同行打不倒我们，别人摧不毁我们……”柳建国神情果断地说。
我看着柳建国此时的神态，突然发现柳建国的眼神里有许多似曾相识的东西，那就是柳月的眼神也经常会有这种果敢和坚定。
柳建国继续说：”我个人认为，作为广告公司的业务员，最需要做的工作就是时刻关心客户的经营情况，并一些好的思路或运作方式，做些具体实际的工作，不能只想着从客户那里得到什么，客户的生意越好，我们的生意就会越好。一个真正有价值的营销人员需要时常参与帮助客户发展他们的业务，把自己和客户结成命运共同体……”
第2449章 除了刚才我说的自信
说着，柳建国从身上掏出一个小本子：“除了刚才我说的自信，我认为，还需要。建立客户资料，随时了解客户动向和难题，并为客户解决难题；同时，定期进行感情联络和沟通，随时帮助客户留意跟他业务有关的信息与机会，积极地介绍生意给客户；还有，就是要积极处理客户的抱怨。
“客户的抱怨是正常的，重要的是如何妥善处理客户的抱怨。我们应该时刻做好为客户服务的准备，以平和的心态认真地听取客户的抱怨，了解客户抱怨的核心事件，以真诚的态度处理问题，并提出稳妥的解决方案……
“所以，我弄了这么一个小本子，我的客户除了装在我的心里，然后就是都装在这里面……呵呵……我就这点体会，就说这些……”
老三拍拍巴掌：“好，说的好啊，建国大哥……其实，我们都清楚，我们和客户最终的目的都是增加盈利。公司、业务员和客户三方，在合作过程中是三角关系，三方合作是否顺畅，直接影响合作的成与败……改天，我们公司专门开业务员工作经验交流培训会，你做发言，谈谈体会……”
“呵呵……我刚来，不行，我要多向大家学习……”柳建国谦虚地摆摆手，笑着。
“建国，不要谦让，不必过分谦虚……”柳月笑着：“老板赏识你，让你上，你就上，怕什么……呵呵……”
老三也笑了。
我听了柳建国的一番话，觉得很受启发，柳建国身上能看到柳月的那股智慧和韧劲。
“建国，还有一点，我想今天和你说说……也算是叮嘱你一下……”柳月说。
“嗯……姐，你说！”柳建国看着柳月。
听着柳建国开口就叫柳月姐，我心里好羡慕。
“不管是混官场还是混商场，不管是做管理还是做营销，你记住一点，都要学会先做人！”柳月看着柳建国：“让别人相信你，只是你营销成功的基础和前提。若要营销成功，还需要更深层次的东西，那就是你的品质。俗话说：‘人无信不立’。与别人合作或别人选择与你合作，都要求诚信、诚信、再诚信。忽悠别人，只能忽悠一次，但诚信可以使你赢得更多机会……”
柳建国点点头，认真听着。
我和老三也凝神看着柳月，听着。
柳月看了我一眼，嘴角突然笑了一下，接着说：”其实，官路和商路也有很多相同点，记得曾经有人说过，三流的营销人员产品，二流的营销人员产品价值，一流的营销人员呢？是自己。所以你做营销工作，最核心的就是自己。这个问题的关键在于定位和完善自己……
“营销的最高境界是学会做人，在营销的过程中，客户能够通过一个人的言谈举止，了解到营销人员的品质。你‘追求什么’的问题，就是‘为什么客户能够尊重你’的问题。你一定要记住一点，做到‘君子爱财，取之有道’，这样无论挣谁的钱都问心无愧，都能够为别人创造价值……
“以我在官场的经验，往往发现，油嘴滑舌的人并不是能力最强、政绩最好的人，反倒是那些做人非常实在的人，能获得更大的成功。实在的人，能够创造多少价值，就能得到多少回报，更容易获得别人的信任，也更容易获得下一次机会……”
柳月将官场和商场进行了有机的结合，我听了十分新鲜。
柳月继续说：“每个人对于做人标准有不同的理解，我的见解是‘正’和‘诚’。身正不怕影子斜，只要你按正确的规则行得端走得正，就不怕别人不认可你！正，有两层含义：一是正直，一是中正，端正。正直，是是非对错分明，是不偏不移，代表原则性，凡事没原则性，就会让自己陷入混乱不堪，变得一无是处。中正，代表方向性。方向错了，也就失去了正的基础……诚和正，说通俗点，就是什么事情可以做，什么事情不能做，什么官可以当，什么官不能当，什么钱可以拿，什么钱不能拿，所有这些都是为人的原则问题。没有原则的人是不会也不可能得到别人的尊重的……”
“柳姐，你说的太好了，你这话不仅仅是建国兄，我听了也大受裨益，不管是计划经济还是市场经济，这做官和经商一样，做人为先，这是根本，”老三敬佩地看着柳月：“现在市场经济正处在萌芽发展状态，我就经常听见一种论调，说什么经济的发展要以道德的沦丧为代价，还举出什么日本的例子……这一点，我是不同意的，两个文明同步发展的多了，看看新加坡，两手抓，两手都很硬，多好啊……”
“呵呵……老三，你挺会延伸啊……”柳月笑起来。
我也笑着，我想不到，柳月对于做营销也还有一套理论，柳月的知识真丰富，什么都懂。
我怎么就不行呢？我得抓紧好好学，先把柳月的知识学到手再说，能学到柳月的本事，我也基本就满足了。我心里暗自琢磨着。
“喂——江主任，你琢磨什么呢？”柳月突然问我。
“我……我在想啊，你怎么知道这么多呢？”我说。
“谁知道这么多啊？”柳月还没说话，老三办公室的门突然被推开了，兰姐风风火火进来了，看见我们：“哟——三男一女，四人帮，开会呢，密谋是什么呢？”
“呵呵……正在密谋晚上怎么宰你一顿呢！”柳月笑着和兰姐说：“看你喜气洋洋的样子，是不是发财了？发财了就请客啊！”
“咦——你这个死小月儿，你怎么知道我今天编教材的稿费发下来了啊……”兰姐笑着和柳月搂抱在一起。
“啊哈……还真被我猜中了啊，发稿费了啊，请客，请客，我要吃涮羊肉……”柳月喜滋滋地说。
“嘻嘻……发了000块呢，”兰姐乐呵呵地说：“好，晚上我请大家涮羊肉，在座的，都去，一个都不能少……”
我想起好几天没回家陪晴儿吃晚饭了，说：“我就不了吧，我的回家吃饭，好几天没回家吃饭了……”
“哈……老五，行啊，成模范丈夫了……”老三开心地笑着。
“江峰，是不是缺个心眼啊……”兰姐说：“你就不会把你的小晴儿弄出来，大家一起吃饭啊，我请大家吃饭，还缺了你家的那位不成？”
“呵呵……是啊，叫小许一起出来吃啊！”柳月说：“你早通知她，晚上别让她做饭了……”
我刚才竟然没想到这一点，觉得自己真有点缺心眼，呵呵笑着，点点头：“好！”
“还有，把小红和妮妮也带出来，咱们三家，一起聚聚……”兰姐继续说。
“怎么是三家呢？明明是四家呢！”我说：“我们一家，柳月一家，你和老三各一家，难道你和老三想组一家？哈哈……”
“哦……这个……我说错了……”兰姐脸微微一红，看了一眼老三。
老三若无其事，装作没听见一般，低头摆弄着大哥大。
“就你算得清！你可真心细！”柳月瞥了我一眼，似笑非笑地说了一句。
我呵呵一笑：“这可是个原则问题啊，你刚才不是刚说完，原型问题不可马虎的……”
“你——”柳月嗔笑看了我一眼，不说话了。
下午，我一上班就给家里打了电话，告诉了晴儿兰姐要请客的事情，晴儿欢呼雀跃地答应了。
晚上，大家一起相聚火锅城，痛痛快快地吃了一顿涮羊肉。
晴儿在家里憋闷了2天，出来吃饭很开心。
看着晴儿开心的样子，我觉得心里有些惭愧，新婚蜜月也不能陪晴儿，将她自己扔在家里。
吃火锅的时候，我格外照顾晴儿，不时给她夹菜倒水，细心呵护，把晴儿感动地有些受**若惊。
第二天上午，我正在办公室里看稿子，内部电话响了，马书记的。
“小江，你过来一下！”马书记的声音不瘟不火。
我忙下去，进了马书记办公室。
马书记办公室里坐着两个穿公路局制服的人，还有一个是刘飞。
公路局的两个人神色很严肃，见我进来，屁股都没抬。
马书记将手里的一张报纸一摔，扔到我面前：“看看这篇稿子，是不是你的大作？”
我拿起来一看，是今日的省报，我的那篇治理公路三乱发出来了，说：“哦……这个稿子啊，是……是的……”
“这是不是前天晚上我打电话给值班副总编辑撤下来的那篇？”马书记的声音带着火气。
“是的，是！”我说。
“你是不是用了笔名投稿到了省报？”马书记说。
“是的！”我说：“这篇稿子是市纠风办的季主任签了字的，同意发的……”
“谁让你往上投稿的？”马书记更火了，看着我：“我通知不让在本报发了，你就给我捅到外面去，你这不是和我作对吗？”
“不是那个意思，马书记，我绝对没有这个意思的，”我急了：“我就是觉得这个稿子写出来了，纠风办都签字同意发了，我就……”
说着，我不满地看了公路局的人一眼，妈的，你们自己敢做不敢当啊，既然敢三乱，就不要怕被曝光嘛！
“你——你是归我领导还是归纠风办领导？”马书记气的拍了下桌子。
我斜眼看了刘飞，刘飞的嘴角得意地笑着。
第240章 透风报信给公路局
妈的，要不是你透风报信给公路局，老子这稿子怎么会往上捅呢，草泥马的，看到老子挨训，你得意了。我心里暗暗骂着刘飞。
这时，公路局的说话了：“其实，马书记，这稿子要真的是在咱们报纸上发也就罢了，顶多是我们公路局在江海丢个人，被市领导训一顿，可是，现在是在省委机关报发出来了，这下丢的可不单单是我们公路局的脸了，丢的是整个江海的脸，是市委市政府的脸，市领导到时候要是怪罪下来，恐怕不单单是我们公路局，恐怕到时候市委宣传部和报社也都脱不了干系……”
刘飞这时站在旁边不轻不重说了句：“马书记，市委书记前些日子在大会上刚强调了，咱们市里的对外宣传工作，只准唱赞歌，是严禁对外露家丑的……这下子……”
马书记听了这两人的话，脸色一下子变得更加难看起来，眼里都开始噴火。
我一听，头皮发麻，懵了，妈的，怎么上纲上线到这个程度了！老子刚复职，刚评上先进，难道我又惹事了，难道又要倒霉了！
“江峰啊，江峰，你让我说你什么好呢？”马书记用手指用力敲着办公桌：“你怎么就不停地出事呢，你怎么就不停给我惹麻烦呢，你就不能安安稳稳做好自己的工作，少给我惹事？你自己说说，你这段时间出的事还少吗？你怎么就不接受教训呢？你还刚刚评上市级先进，你这样的先进，怎么具有说服力，你让我如何向大家交代！”
马书记一副恨铁不成钢的样子。
这时，公路局的两个人也用敌视和厌恶的目光看着我，还有些幸灾乐祸。
刘飞的眼光也同样充满了幸灾乐祸。
我觉得有些郁闷，心一横，妈的，爱怎么就怎么，大不了老子这个先进不当了，大不了市领导发话，你马啸天再把老子的饭碗翘了，大不了老子不干了，回家种地去！
正在这时，马书记办公桌上的电话响了，马书记拿起电话，漫不经心地：“喂——哪位？”
随即，马书记的脸色变得热情和认真起来：“张部长，你好！”
原来是张部长打电话来了。
马书记认真地听着张部长的电话：“嗯……张部长，你说……今天的省报你看了……是的，我也看了，看到这篇稿子了，题目是《公路三乱暗访记》，一篇新闻特写……”
我一听，糟了，张部长也开始关注了，我的霉运来了。
刘飞脸上闪出一丝兴奋的神色。
马书记继续接电话：“哦……作者啊，你问是不是报社的人写的啊……是的，用的是笔名，作者是报社的，我刚查出来，是江峰……”
马书记边说，边看了我一眼，眼里带着怒气。
我不做声，看着马书记。
“哦……是这样……哦……”马书记继续听张部长的电话，脸上却闪出一丝意外，接着是放松，随即竟然呵呵笑起来：“是这样啊……哦……呵呵……好，好，是的，是江峰写的，呵呵……好的，好的，我这就落实你的指示，江峰正在我办公室呢……”
我心里有些犯嘀咕，马书记笑什么，张部长和他说了些什么？
“好的，好的……张部长再见！”马书记笑着放下了电话。
马书记脸上突然春风满面，笑呵呵地看了我一眼，接着看着公路局的人：“二位，刚才市委常委、宣传部长张部长专门打来电话，过问这篇稿子的事情……”
“哦……”公路局的人笑着点点头：“这不，刚说完，市里领导就关注了，市领导发火了吧，是不是要追究当事人责任？”
马书记笑着摇摇头：“对不住了，二位，恐怕要让你们失望了，刚才张部长打电话来，是询问稿子的作者是谁，张部长不但不责怪，还提出要表扬作者江峰同志……”
“啊——”大家都感到意外，包括我。
“这——这——马书记，您不是在开玩笑吧？”公路局的人说。
刘飞脸上也迷惑不解。
“这种事，能随便开玩笑吗？”马书记脸色一板：“刚才张部长在电话里说了，今天报纸上发的稿子，引起了省里分管领导的关注，省领导专门安排秘书给市长打电话了，对江海市政府治理公路三乱的事情提出了夸奖和表扬，说江海市治理公路三乱敢于动真格的，敢于揭自己的丑，说明江海市政府是真抓实干的，而且，市纠风办主任亲自下去暗访，这种精神和形式值得表扬，值得其他地市学习推广，市长专门找张部长，特地夸赞了半天，说这稿子写得好，说对于某些市直部门，就是要曝光整治……张部长很高兴，专门打电话来询问作者的真实姓名，提出要好好表扬一下……”
啊哈——我的心里笑出来，呜呼，感谢省领导，感谢市长，感谢张部长，我又活了，死不了了！
“啊——这——这