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习逡谎邸�
小王心里是很想打破僵局的，可是他生怕自己口拙，不知道从何入题，更怕说错话。忽然，小王瞥见老板穿的那套西服有个很明显的商标，于是就说：“李总，你这西装真有品位，穿在您身上特别合适，在哪里买的？”
本来只是没话找话说，但老板一听来了精神，说道：“这套西装啊，是我上次去广州时买的，罗蒙，是世界名牌呢！”老板的话匣子一下子打开了，开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得，还善意地指出了小王平时在工作中着装、待人接物等方面的不足。两人一路交谈甚欢。
小王后来深有感触地说：
“我无意中露出一句旁侧的赞美，竟能‘钓’出他那么多真心的话，给我那么多好的建议，真是没有想到！”
实际上，不管是高高在上的大人物，还是普通人，都需要与他人沟通。只要你掌握好说话方式就能达到意想不到的效果。人与人之间的隔阂，员工与老板之间的鸿沟，通过巧言是可以跨越的，这就要看你说话有没有心眼了。
智慧人生
有时说话不宜太过直接，这样会伤害对方，对于自己也无益，这时需要说话时舌头拐个弯，旁敲侧击的说话方式往往容易收到意想不到的奇效，这是任何单刀直入式的谈话都达不到的效果。
第39章 避免说话有歧义（）
年轻小伙子阿伟打算为新交的女友小兰买一件生日礼物。他们交往时间不长，小伙子经过仔细考虑，认为送一副手套最恰当不过，浪漫又不显得过分亲昵。
下午，阿伟去百货商店给女友买了一副白色的手套。让女友的妹妹小丽带给她姐姐。正好，小丽给自己买了一条内裤。回家的路上，小丽把两件物品弄颠倒了，结果送给姐姐的礼物变成了内裤。
当晚，阿伟一回到家里就接到了小兰的电话：
“你为什么买这样的礼物送我？”
阿伟的情绪很高，完全没有听出来对方的怒气，他说起话来空前流利，根本容不得小兰插嘴：
“小兰，我之所以选了这件礼物，是因为据我留心观察，你晚上和我出门时总是不用它，我没有给你买长的，因为我注意到，小丽用的是短的，很容易脱下来。它的色调非常浅，不过，卖它的女士让我看她用的同样的东西，她说已经三个星期没洗了，但一点都不脏。我还让她当场试了试你的，它看上去好看极了”
“神经病！”
等待对方夸奖的阿伟猛然听到这三个字，当时就懵了，愣在那里根本说不出话来
为什么恋爱的双方会造成误会？粗心的小丽固然有一定的责任，但是当事人双方交谈不明确恐怕是主要原因。在电话中，双方都以为自己话中的“礼物”非常明确，所以，都没有说出来，结果闹出了笑话。
社会是由形形色色的人所聚集成的，每个人的立场不同，工作性质也不一样。在这众人聚集的工作场所里，总会发生一些意想不到的误解，甚至是摸不着头绪的纠纷。当遭人误解时，进行工作就会显得困难重重，夫妻生活也会失去和谐，不但是自己的损失，还会影响到家庭的幸福，甚至团体的利益。
所以，必须具备一套化解误会的说话术。这里我们就谈谈造成误解的几种原因：
（1）言词不足。有的人不管是在表达信息，或者说明某些事情时，常常在言词上有所缺失，结果弄得只有自己明白，别人一点也搞不清真相，这种人就是缺乏“让对方明白”的意识，以致容易招来对方的误解。比如，英军有一个团买了一头驴子作为吉祥物，不幸的是，没有几天驴子就死了。由于团长出差在外，于是副团长便打了个电报给团长：“驴子不幸死了，再买一头，还是等你回来？”结果闹出了大笑话。但如果改成“驴子不幸死了，再买一头驴，还是等你回来再买？”就不会闹笑话了。
（2）过分小心。有的人不管什么事，都顾虑过多，从不发表意见。因此，个人的存在感相当薄弱，变成容易受人误会的对象。
这样的人总希望对方不必听太多说明就能明白，缺乏积极表达自己意见的魄力。对于这种类型的人而言，含蓄并不是美德，这一点要深刻反剩
（3）自以为是。这一种人是头脑聪明，任何事都能办得妥当，但是却经常自以为是，我行我素。即使着手一件新工作，也从不和别人照会一声，只管自作主张地干活。这么一来，即使自己把工作圆满完成，上级及周围的人也不会表示欢迎。
（4）外观的印象不好。人对视觉上的感受印象最深刻。虽然大家都明白“不可以貌取人”，但是，实际上双眼所见的形象，往往会成为评判一个人的标准，这个印象可能是造成误解的原因。如果让周围的人有了不好的印象，且造成误解，若不早点解决，恐怕不好收拾。
（5）欠缺体贴。纵然只是一句玩笑话，但若造成对方的不快，恐怕也会导致意想不到的误解。甚至是一句安慰、犒劳的话，如果对方接受的方式不同，也可能变成误解。因此，在说话之前，一定要先考虑对方的状况以及接受的态度。
那么，怎样才能尽量使自己的话不被别人误解呢？
（1）不要随意省略主语从现代语法看，在一些特殊的语境中，是可以省略主语的。但这必须是在交谈双方都明白的基础上，否则随意省略主语，容易造成误解。一个星期天的上午，在一家商店，一个男青年正在急急忙忙挑帽子，售货员拿了一顶给他。他试了试说：
“大，大。”
售货员一连给他换了四五种型号的帽子，他都嚷着：
“大，大。”
售货员仔细一看，生气了：
“分明是小，你为什么还说大？”
这青年结结巴巴地说：
“头，头，我说的是头大。”
售货员狠狠地瞪了他一眼，旁边的顾客“扑哧”一声笑了。造成这种狼狈结局的原因，就是这位年轻人省略了他陈述的主语“头”。
（2）要注意同音词的使用同音词就是语音相同而意义不同的词。在口语表达中脱离了字形，所以同音词用得不当，就很容易产生误解。如“期终考试”就容易误解为“期中考试”，所以在这，不如把“期终”改为“期末”，就不会造成误解。
（3）少用文言词和方言词在与人交谈中，除非有特殊需要，一般不要用文言词，文言的过多使用，容易造成对方的误解，不利于感情的交流和思想的表达。有这样一件事：有个小伙子，年过三十仍没娶妻，他母亲非常着急。后来别人给他介绍了一位姑娘，几天后，他写信告诉母亲：“女方爽约”。母亲非常高兴，认为约会是爽快的，逢人就讲儿子有对象了。一年后，母亲要求见见姑娘，儿子才把“爽约”解释清楚。母亲连连责怪儿子话没说清楚，耽误了时间，小伙子也后悔莫及。如果小伙子当初把“爽”字改为“失”字，或许早就有妻室了。
（4）说话时要注意适当的停顿书面语要借助标点把句子断开，以便使内容更加具体、准确。在口语中我们常常借助的是停顿，有效地运用停顿可以使你的话明白、动听，减少误解。有些人说起话来像开机关枪，特别是在激动的时候就不注意停顿了。有一次下班途中，一位青年遇到一群刚看完电视球赛的学生，就问：
“这场比赛谁赢了？”
有一个学生兴奋地说：
“中国队打败日本队获得冠军。”
这位青年迷惑了：到底是中国队打败了日本队，还是日本队获得了冠军呢？他又问了另一位学生，才知道是中国队胜了。
智慧人生
有些话我们自己认为没有别的意思，但是在对方听来可能是一句恶语，让对方生气，产生这种结果的原因主要就是说话让对方有误解。所以，我们在与人交谈时，一定要注意说话的技巧，使人能够明白、轻松地听你谈话。
第40章 掌握恰到好处的争辩（）
事情越辩越明，友谊越辩越纯。不要害怕争辩，争辩对于正常的人际关系是不可缺少的，关键在于你懂得运用“心眼”去争辩。
然而，总有一些虚无缥缈的事情，很难用语言表达清楚。如果善于使用生动、熟悉的实例，并从中引出一番能被人所领会和接受的道理，再依此类推，把这番道理运用于需要说明的论题，就可以增加可信度和说服力。
哥伦布经过近20年的准备后，终于成功地越过大西洋，发现了新大陆，这个伟大的创举引起举国欢腾，哥伦布也因此被视为英雄，受到崇敬。但是，有一些无视事实、否认真理的人，想给哥伦布制造一些难堪。
在一次为哥伦布举办的庆功宴会上，有人发难：“听说你在大西洋的彼岸发现了新大陆，但那有什么了不起？任何人通过航行，都可以像你那样到达大西洋彼岸，并发现新大陆。所以，那是世上再简单不过的事情，为什么要小题大做呢？”
面对挑衅，哥伦布没有立刻回击。他从容起身，从桌子上拿起一个鸡蛋，对在场的客人们说：“先生们，这是一个普通的鸡蛋，有谁能把它立起来呢？”
在座的宾客们一个接一个，试图要把鸡蛋立起来，但是鸡蛋传了一圈后，却仍没有人成功。大家都说这是不可能的事情。
然而，哥伦布接过鸡蛋，轻轻地在蛋壳上敲出一个小洞，几乎毫不费力地便把鸡蛋立了起来。顿时之间，全场哗然，哥伦布转身对大家说：“这不是世界上最简单的事情吗？然而，你们却说这是不可能办到的，当人们知道某件事情该怎么做之后，也许谁都能做到了。”
哥伦布以广博的学识、机敏的思维、简明的实例，构成了一个严密的模拟推理，并明确指出，在一件事情获得验证前，它可能就是极度困难的。但是，只要有人找到解决的方法，这件事情就变得再简单不过了。
智慧人生
在人的一生中争辩是免不了的，争辩是生活的一部分，恰到好处的争辩则是一门艺术。在强敌面前保持平静，敢于交锋，具有压倒对手的气度，才能最大限度地发挥自己的口才。
第41章 和陌生人说话的技巧（）
陌生人，在我们的生活中到处都是。我们认识的任何一个人都是由陌生变为不陌生，由生人变为熟人的。认识一个人的过程，总是从陌生开始的，所以我们要试着和陌生人说话。虽然我们从小就被无数次告知——“不要和陌生人说话”，但是如果我们想要很好地生存在这个世界上，就要学会和陌生人说话。我们不应该把“不要和陌生人说话”当作是自我保护的借口。我们没有办法拒绝和完全躲避陌生人，如果我们想要保护自己，我们不能完全逃避——“不去和陌生人说话”，而是要学会——“如何与陌生人说话”。如果我们真的有一天能完全掌握和陌生人说话的技巧，我们才能真正保护自己，也才能最终掌握并有效开发我们周围的人脉资源，从而在这个世界上很好地生存。
然而，同陌生人交谈是口语交际中的一大难关，处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，就会导致四目相对，局促无言。那么，怎样才能和陌生人一见如故呢？其实从某种意义上讲，单纯地掌握一定的谈话技巧还不足以做到“与陌生人一见如故”。我们已经说过，人际交往实际上是心理的博弈，是心理策略的交锋。与陌生人交往也是如此，如果没有一定的心理技巧，不懂得一定的心理策略，就很难把话说到陌生人的心坎上，就很难做到与陌生人一见如故。
那么，与陌生人交际有什么心理策略呢？相关专家认为，想要在短时间内结识陌生人，与素昧平生的人在很短的时间内成为好朋友，除了需要掌握好一定的交际技巧之外，还需要掌握高超的谈话技巧。高超的谈话技巧在表面上看是要能说，在实质上是要从心理的层面来审视——要会说，要根据结交的对象的性格、心理、穿着构思说话的内容，采取说话的技巧，这样才能把话说到陌生人的心坎上，达到与陌生人一见如故的效果，从而高效地结识陌生人。那么，如何与陌生人说话呢？如何说话才能与陌生人一见如故呢？具体而言，我们给出以下建议：
（1）初次见面，要学会寒暄
突破陌生人之间交往的第一道防线，首先要学会寒暄。寒暄是社会交往的一种手段，是沟通彼此之间感情、创造出和谐气氛的一种方式。寒暄不仅仅是熟人见面后的应酬语，陌生人初次见面也要学会寒暄。陌生人初次见面，有时候会突然陷入沉默，一下子又找不到合适的话题难免尴尬，如果这时候能简单地寒暄几句，就会很快化解此时的尴尬。当然，在寒暄的时候，我们要尽量体现出坦率、真挚、热情。寒暄时，要委婉而又恰到好处，言语不宜过多。一般来讲，寒暄是化解陌生人首次见面时的尴尬，并接下来进一步熟悉和交谈的过渡或者前提，我们一定要学会寒暄。
（2）寻找共同点，真心做知己
当我们在面对陌生人的时候，如果能很容易找到彼此之间的共同点，那我们就可以从这个共同点着手——找到共同话题——从而揭开交际的序幕。
一家旅馆的一个房间在同一时间住进了三个人。三个人彼此都不认识。
晚上，吃过晚饭后，高个子男子侧躺在床上看书；矮个子男子收拾着自己的行李；年纪最大的男子把床铺开坐在床边上无所事事。
看上去，年纪最大的男子很是无聊，他试着要为自己找点事干，于是，他把头转过去，向正在收拾行李的矮个子男子搭讪：“师傅，拿这么多行李啊？看来是出远门啊！”
“还行，也不是很远，我是从山东枣庄过来的。”矮个子男子边收拾行李边回答。
“啊！我们是老乡埃我是山东临沂的。枣庄那可是好地方啊，十年前，我到过那里，不错啊，风土人情都挺好的，好地方！”年纪最大的男子，顺藤摸瓜把话题往下延伸。
“过奖，过奖，嘿嘿。”矮个子男子看上去蛮高兴的。
“同志，你是从哪里过来的呢？”年纪最大的男子又把头转向了正在看书的高个子男子。
“哦，我也是从山东来的。”高个子男子回答。
“哦？原来也是老乡啊？幸会幸会。”没等年纪最大的男子说话，矮个子男子已经把话头接过去了。
就这样，三个山东大汉没过一会儿就聊起来了，并且聊得很投机。
如果例子中的三个人不是找到了“都是山东人”这个共同点，他们也许很难聊起来。“都是山东人”——这个共同点一下子就把他们之间的隔膜打破了，他们本来是形同陌路，但是在得知“他们都是山东人”之后，彼此再也没有形同陌路的那种感觉了——“原来我们都是老乡氨——所以他们才会聊得很愉快。
我们在与陌生人第一次见面的时候，也要仔细观察陌生人，以在陌生人的身上找到我们的共同点，为接下来的交流打一个好的基矗
（3）找到共同点之后，引发出好的话题
寒暄也有了，共同点也有了，接下来要做的就是以共同点为突破口，引发出一个好的话题。当然，寻找话题的时候不能死板地依托在“共同点”上，否则的话，陌生人之间的谈话很可能会在某一个瞬间进入死角。共同点只是一个�