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在人际交往中，真诚、慷慨地赞美别人，是赢得友谊、信任、融洽关系的良方。领导者如果能对自己的下属多赞扬而少吹毛求疵。就更能激发下属工作的热情。马克吐温说：“听到一句赞美的话，我就可以多活两个月。”
有这样一个例子：多次结婚的狄文尼，为什么在婚姻方面会有那样的炫耀？为什么这位“公子哥儿”的狄文尼，能与两位美丽的电影明星、一位著名的歌剧主角和一位拥有数百万家产的哈丽结婚？那是什么原因？他是怎么做的？
圣约翰在自由杂志中，曾这样说：“狄文尼对女人的魅力，这么多年来，是人们心里的一个谜”
他又说：“哈丽这位女人能识别男人，也是一位艺术家，有一次她向我解释说：‘他了解恭维、谄媚的艺术，比我所看到的其他人做得都成功。恭维的艺术，在这缺少幽默的时代中，几乎是一件被人忘了的东西，狄文尼对女人的魅力，或许就在这上面了。’”
赞赏和谄媚的区别在于——那是很容易识别出来的。赞赏是出于真诚，而谄媚是虚伪的。一个出于由衷，一个出于嘴里；一个是不自私的，一个是自私的；一个是为人们所钦佩的，一个是令人不耻而抛弃的。
爱默生也说：“凡我所遇到的人，都有胜过我的地方，我就学他那些好的地方。”
爱默生这样的见解，是非常正确、值得我们所重视的。我们应该停止思考自己的成就和需要，去研究别人的优点，把对人的恭维、谄媚忘掉，给予人由衷、诚恳的赞赏。人们对你所讲的，将会重视和珍惜，终生藏之背诵，即使你已把这件事忘了很久，别人还牢牢记着你所说的话。
爱听表扬的话是人类的天性，人人都喜欢正面刺激，而不喜欢负面刺激。如果在人际交往中人人都乐于赞赏他人，善于夸奖他人的长处，那么，人际间的愉快度将会大大增加。
有一位女职员，因为她办公室的人际关系紧张而苦恼。在办公室里，同事们都互不来往，各自忙着自己的事情，似乎相互都有戒心，很难知心交谈，气氛十分沉闷。她希望改变这种状况，但又不知从何做起。一位朋友告诉她：从现在开始，试着夸奖他人，真心赞赏他人的长处。如“你今天气色很好！”“你的眼睛真亮！”“这件裙子对你再适合不过了！”等。不久以后，她发现，办公室的气氛完全变了样，大家相互帮助，彼此关心，在一起时有说有笑，下班后都不愿意回家，好像办公室有一种无形的吸引力。
智慧人生
人人都爱听别人赞美自己的话，只要你的恭维话有分寸，真诚地赞美别人，不流于谄媚，你就可以尽情地说赞美之词，因为赞美可以使朋友高兴，可以加深你们的友谊，双方都没有什么损失，何乐而不为呢？
第32章 说话要含而不露（）
说话含而不露，话中有话，意在言外也是幽默的一种方式。
狄摩西尼曾说：“一条船可以由它发出的声音知道它是否破裂，一个人也可以由他的言论知道他是聪明还是愚昧。”
人们往往用内心的思想来评断自己，但是，别人却会由你口里说出的话来评断你的为人。
纪晓岚是“大清第一才子”，在小的时候就已经非常有大将之风了。有一次，他和几个孩子在路边玩球，一不小心，把球踢进了一个轿子里。
大家匆匆忙忙地跑过去一看，这可不得了！轿子里坐的竟然是县太爷，不仅如此，那颗皮球还不偏不倚地击中了他的乌纱帽！“是谁家的孩子胆敢在这里撒野？”县太爷怒斥道。孩子们一哄而散，唯独纪晓岚挺着胸膛走上前去想讨回皮球。
纪晓岚恭敬地对县太爷说：“大人政绩卓著，百姓生活安乐，所以小辈们才能在这里玩球。”县太爷一听，气马上消了一半，他笑着说：“真是个机灵鬼！这样吧，我出个上联给你对，要是你对得上，我就把球还给你。”
县太爷环顾了一下四周，出了道题目：“童子六七人，唯汝狡！”
纪晓岚眼珠一转，说出了下联：“太爷二千石，独公”
“独公什么？赶快说啊！”
“大人，如果把我的球还给我就是‘独公廉’。要不然就是‘独公’”
纪晓岚故意支支吾吾不说下去。
县太爷看到这种情形，不由得哈哈大笑，他一边把球还给纪晓岚一边笑骂道：“好小子，真有你的！我才不要中了你的圈套，成了‘独公贪’哩！”
湖南民间流传着这样一个故事：
巧姑是一个聪明能干的人。她公公张老汉以有一个这样的儿媳妇而感到自豪，张老汉在大门上“画”了几个大字——万事不求人。知府看到这几个字后，认为张老汉没有把他当回事，一气之下就派人去抓了张老汉，为了故意为难他，还要张老汉必须在三天内做好三件事，其中一件事是要张老汉找一头公牛生的小牛犊。
三天过后，知府让张老汉出来见他，并让他把那只牛犊带来。
巧姑说：“禀告大人，我公公去生孩子了，没在家里。”
知府就厉声喝道：“大胆！世上只有女人会生孩子，男人哪会生孩子呀？”
巧姑立即反驳道：“既然男人不能生孩子，那么公牛又怎么会生牛犊呢？”
知府一时难以应对，只好说：“这件事不用他去办了。”
而知府要张老汉办的另外两件事情，也都让巧姑用同样幽默、有力的语言反驳了回去。
有一位青年带着“自己的”一篇来到某杂志编辑部，编辑看了他的后问：“这是你自己写的吗？”
青年满心欢喜地说：“当然是我自己写的，光构思就构思了一个月，然后又花半个月的时间才完成的，写作的过程可真苦呀！”
其实那个编辑早就看出他是抄袭的，但他却没有直接说出来，他故作惊讶而又幽默地说：“啊，伟大的契诃夫先生，您什么时候又复活了啊？”那个青年听了编辑的话，非常羞愧地离开了编辑部。
无独有偶，在19世纪的意大利，曾有个作曲家带着一份七拼八凑的乐曲手稿来请教著名的作曲家罗西尼，演奏过程中，罗西尼不停地脱帽。
那位作曲家问：“屋里太热了？”
罗西尼回答说：“不，我有见到熟人就脱帽的习惯，在阁下的曲子里，我碰到那么多熟人，不得不连连脱帽。”
罗西尼巧妙地用“那么多熟人”来暗示曲子缺乏新意，抄袭太多，既含蓄而明确地向对方表明了自己的看法和意见，又不伤情面，从而达到了阐明己意的目的。
智慧人生
在和别人说话时，不能直来直去，这样不仅容易伤人，也会使自己的目的达不到。因此说话要讲究方法，既不伤害别人，又能使人对方容易接受和认同，这就要求我们不能直接指出他人的缺点，应给对方留下情面。
第33章 自知失言急补救（）
人有失足，马有漏蹄。失足了可以再站起来，失蹄了可以重新振作，而人失言了可以用妙语去弥补。只要你有“心眼”，就可以补得天衣无缝。
作为空姐，朱莉叶小姐常常接受严格的语言训练。尽管这样，她有时还是不免失言。
那次在航线上，她和往常一样本着顾客至上的服务精神，热情地询问一对年轻的外籍夫妇，是否需要为他们的幼儿预备点早餐。那位男乘客出人意料地用中国话答道：“不用了，孩子吃的是人奶。”
没有仔细听这位先生的后半句话，为进一步表示诚意，朱莉叶小姐亳不犹豫地说：“那么，如果您孩子需要用餐，请随时通知我好了。”
男乘客先是一愣，随即大笑起来。朱莉叶小姐这才如梦初醒，羞红了脸，为自己的失言窘得不知如何是好。
“人有失足，马有漏蹄。”在人们的交际过程中，无论凡人名人，都免不了发生言语失误。虽然其中原因有别，但它造成的后果却是相似的，或贻笑大方，或纠纷四起，有时甚至不堪收拾。
历史上和现实中许多能说会道的名人，在失言时仍死守自己的城堡，因而惨败的情形不乏其例。比如1976年10月6日，在美国福特总统和卡特共同参加的，为总统选举而举办的第二次辩论会上，福特对纽约时报记者马克斯佛朗肯关于波兰问题的质问，作了“波兰并未受苏联控制”的回答，并说“苏联强权控制东欧的事实并不存在”。这一发言在辩论会上属明显的失误，当时遭到记者立即反驳。但反驳之初佛朗肯的语气还比较委婉，意图给福特以改正的机会。他说：“问这一件事我觉得不好意思，但是您的意思难道在肯定苏联没有把东欧化为其附庸国？也就是说，苏联没有凭军事力量压制东欧各国？”
福特如果当时明智，就应该承认自己失言并偃旗息鼓，然而他觉得身为一国总统，面对着全国的电视观众认输，绝非善策，于是继续坚持，一错再错，结果为那次即将到手的选举付出了沉重的代价。刊登这次电视辩论会的所有专栏、社论都纷纷对福特的失策作了报导，他们惊问：
“他是真正的傻瓜呢？还是像只驴子一样的顽固不化？”
卡特也乘机把这个问题再三提出，闹得天翻地覆。
那么，能不能采取一定的补救措施或者矫正之术，去避免言语失误带来的难堪局面呢？回答是肯定的。
有“心眼”的人在被对方击中要害时绝不强词夺理，他们或点头微笑，或轻轻鼓掌。如此一来，观众或听众弄不清葫芦里藏的什么药。有的从某方面理解，认为这是他们服从真理的良好风范；有的从另一方面理解，又以为这是他们不谓辩解的豁达胸怀。而究竟他们认输与否尚是个未知的谜。这样的辩论家即使要说也能说得很巧，他们会向对方笑道：“你讲得好极了！”
相比之下，里根的表现就显得很有“心眼”。
一次，美国总统里根访问巴西，由于旅途疲乏年岁又大，在欢迎宴会上，他脱口说道：
“女士们，先生们！今天，我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”
有人低声提醒他说溜了嘴，里根忙改口道：
“很抱歉，我们不久前访问过玻利维亚。”
尽管他并未去玻国，当那些不明就里的人还来不及反应时，他的口误已经淹没在后来滔滔的大论之中了。这种将说错的地点时间加以掩饰的方法，在一定程度上避免了当面丢丑，不失为补救的有效手段。只是，这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧，否则要想化解难堪也是困难的。
在实践中，遇到失言这种情况，有三个补救办法可供参考。
1移植法，就是把错话移植到他人头上。如说：“这是某些人的观点，我认为正确的说法应该是”这就把自己已出口的某句错误纠过来了。对方虽有某种感觉，但是无法认定是你说错了。
2补充法，迅速将错误言词引开，避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说：“然而正确说法应是”或者说：“我刚才那句话还应作如下补充”这样就可将错话抹掉。
3改义法，巧改错误的意义。当意识到自己讲了错话时，干脆重复肯定，将错就错，然后巧妙地改变错话的含义，将明显的错误变成正确的说法。
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无论是在生活中还是在工作中，每个人都不可避免地会有失言或做事失误的时候。这时，我们要意识到错误的事已经发生了，重要的是要想办法去补救。因此一定要镇定自若，处惊不变，想方设法寻找补救措施。
第34章 赞美异性不宜直接（）
对于异性，如果直接而大胆地赞美，容易招致误解。
如果对男性直接赞美，容易让他误解，甚至对你产生非分之想；对女性直接赞美，则容易让她觉得这是刻意奉承，觉得不真诚，甚至反感。这些显然都不是我们赞美的目的。
不妨试试借他人之口赞美异性，这会产生与当面赞美完全不同的效果。因为借他人之口传达自己的赞美时，能极大地体现出我们的胸怀和诚实，让别人看出你的真诚，也不容易让他人产生误解，这样，别人才会高兴地领情，并对你感激不荆
在红楼梦中，有这么一段描写：史湘云和薛宝钗都在劝贾宝玉入朝为官，贾宝玉对此极为反感，于是他对着史湘云等人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。”
凑巧这个时候林黛玉正走到窗前，无意中听到了贾宝玉赞美自己的那番话，“不觉又惊又喜，又悲又叹。”结果林黛玉对宝玉更添好感，和他互诉衷肠，感情也大增。
林黛玉是个小心眼，又爱使小性子的人，如果贾宝玉当着林黛玉的面说这番话，也许林黛玉会认为这是贾宝玉在打趣她或是想讨好她。然而贾宝玉在湘云、宝钗面前称赞她，而且还不知道自己会听到，她就认为这样的好话是最真诚、最难得的。
可见，借他人之口的赞美，远比当面恭维异性效果好多了，简直是事半功倍。因为我们在背后赞美别人的时候，通常会被人认为是发自内心、不带私人动机的，这样，别人对你的信赖只会日益增加。而且，你也不用担心这些好话传不到对方的耳朵里，这些话很容易通过别人之口传到对方耳朵里去的。
试想，如果有人告诉你，有一个异性朋友在背后说了你很多好话，你能不高兴吗？相信你的喜悦和自豪之情会比他当面赞美你更甚。
当你直接赞美异性，尤其是初次见面的异性时，对方极有可能认为那只是应甜话、恭维话，目的只在于安慰自己。但是如果通过别人来传达你的赞美，效果就会截然不同。此时，对方一定会认为那是认真的赞美，不带半点虚假，因此会真诚地接受，并对你抱有好感。
多借他人之口赞美异性，是你与那个人关系融洽的最有效的方法。假如有一位陌生人对你说：“某某经常对我说，你是位很了不起的人！”相信你的感动之情定会油然而生。因此，不妨多在背后赞美异性，既让对方愉悦，又能收到赞美的效果。这比当面说：“小姐，你真是太美了！”更让人舒坦。
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赞美异性不宜太过直接，不管是对于男性还是女性，还容易招致对方的误解，最好的方法是巧借他人之口在背后进行赞美，这既会显得真诚，又不会让对方有所误解。
第35章 讲究语言的艺术（）
良好的谈吐可以助人成功，蹩脚的谈吐足以令人万劫不复。在日常生活中，周围的人很多，有口若悬河的，有期期艾艾、不知所云的，等等。人们的口才有好坏之分，说话的效果也是天差地别的。因此，要想在口才上成为高手，就必须先把握其中的奥秘，掌握提高说话水平的途径。
文法、逻辑以及修辞是有关精通语言来表达思想与情感的三项学科。在我们对自己讲话时，无需修辞的技巧，这是因为我们很少需要说服自己。如果我们需要说服自己是正确的，那么我们自言自语就足够了，用不着什么文法、逻辑和修辞。
尽管我们在对自己说话的时候可能很少要用到修辞学，但是当和别人说话时却不可能不用到它，理由是很明显的。我们几乎总是想试着说服别人不仅要听进我们说的话，而且也要认同我们的想法。