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“嗯，我的想法是这样的……”叶欣怡静静地跟着青年的步伐，那种信赖打消了她不少的顾虑。
是这样啊，完善塞拉帕克最薄弱的售后服务？傅晟雅听着少女的陈述，心里暗暗地有些吃惊。这到底是一种巧合，还是一种职业天赋？或者在叶欣怡的心里，一直存在着这种给予人帮助的本质，才会提出这个关键的方案……售后服务，这个一直困扰着塞拉帕克新规划的难题，难道真的有办法可以解决吗？
“就是这样的……”叶欣怡说完后，似乎有些胆怯，“我只是想，利用周六和周日的时间帮助顾客们解决可能出现的问题，这样顾客才会有重复购买的欲望。但是，我做的工作往往超过了寒拉帕克正常的工作，所以……经常是劳而无功，就像今天这样……”
“不，你的提案非常好……”傅晟雅轻轻地说了一声，让叶欣怡感觉有些惊讶。“欣怡，我想……如果有可能，你的方案可以在步行街分店开始试行一段时间，如果效果好的话……应该可以得到公司上下的认同。售后环节，是经营中低端产品不可缺少的关键环节，你既然提出了这个方案，就一定要负责把它做好。能答应我吗？”
“我……我努力试试看吧……”叶欣怡似乎觉得心里没底。
“不，你一定要做好！”傅晟雅认真地说了一句，把身边的少女搂得更紧了。“你要是敢不认真，我会惩罚你的！”
“惩罚我？”叶欣怡不解地看了他一眼，“怎么惩罚……”
“你猜猜看？……”傅晟雅看着少女天真的脸庞，眼睛里渐渐闪出了火辣的光芒。叶欣怡被他瞧得脸上开始发烧，连忙挣开了青年的怀抱。“讨厌，这么盯着人看！”她说着已经跑出了十多米，回头看了身后的青年一眼，忍不住笑了起来。
“我让你跑……”傅晟雅失望地追了几步，叶欣怡连忙又跑得更远了。傅晟雅无奈地叹了口气，喊道：“欣怡，医院跑过了，快去看你哥吧！……”
“啊？”叶欣怡看了一眼的医院大门，顿时觉得脸上烧呼呼的。“讨厌，都怪你！”
…
…
“欣怡，还看你大哥吗？”叶欣怡刚送走了傅晟雅，却听见身后有人叫自己；她回过头一看，却是李刑警。叶欣怡连忙礼貌地问了一声：“叔叔好！那个……案子还没有完结吗？”看着他们隔三岔五的过来调查，叶欣怡总觉得有些紧张。
“案情是有些麻烦，不过不会影响到你们正常生活的。”李刑警今天的心情好像特别好，“欣怡，你的家人都在病房里呢。听说再过半个月你大哥就能出院了，可喜可贺啊！你的工作怎么样，顺利吗？”
“嗯，很顺利……”叶欣怡回头看了一眼发动的跑车，向着车里的青年打了个招呼；李刑警望了一眼医院门口，忍不住笑了起来：“这是……”叶欣怡脸上有些发热，连忙说道：“嗯……是我同事……”
“呵呵，欣怡挺有眼光的嘛！”李刑警高兴地点了点头，“叔叔走了，丫头，好好把握啊！”
“这只是……”叶欣怡用手捂了捂脸，看着李刑警和他的搭档已经慢慢走远。“……普通的朋友而已……”她刚刚说完，口袋里的手机却响了起来；叶欣怡拿起来看时，却是傅晟雅打来的！
“有事吗？……”叶欣怡接通了电话，发现傅晟雅的车里回荡着她曾经唱的那首歌，本来就没有平复的心跳又变得微快。
“没什么，忘记向你说晚安了。”傅晟雅有些不舍地说道，“好好休息听到了吗？”
“嗯……”叶欣怡慢慢地向住院部走去，觉得某种异样的感觉越来越明显。
“祝你做个好梦，再见！”
“再见……”叶欣怡挂上了电话，闭着眼睛静静地站了一会儿，感觉手上的电话似乎变得有了生命和温度，随着掌心脉搏在轻轻地跳动。她睁开眼睛，发现住院大楼外的小花园里有两个人影在慢慢地散着步，而那一男一女，似乎是很熟悉的人。
是大哥和苏苏姐啊，他们在干什么呢……叶欣怡好奇地慢慢走到了花园边，猫着腰想看个究竟，突然被身后的一声轻喝吓得差点坐了下来！
“……欣怡，你看什么？……”沈梅一把扯住了她的衣服。
“妈……你吓死我了！……”叶欣怡拍了拍胸口，觉得脑袋有些发晕。
“噢，姐姐羞羞脸！”小欣月也叫了一声，急得叶欣怡一把将她紧紧地揽在了怀里：“叫你乱说！……”小欣月用手抓住了她的长发，笑嘻嘻地问道：“姐姐，晟雅哥和你在一起的时候也是这样的吗？”
“……”叶欣怡听了小欣月的话，觉得自己脸上的血管好像要涌破了。“去，小屁孩成天不学好，明天让大哥打你屁股！”
沈梅欣慰地看着自己的子女，脸上露出了幸福地笑容：“欣怡，我们回家去吧，这里有你苏苏姐就行了。”
“嗯……”叶欣怡看着母亲的脸，抱着小欣月开心地向来行的方向走去。在温暖的夜色中，母女三人的身影渐渐远去，只留下几句欢乐的话语。
“妈，我又升职了！”
“真的啊，妈就知道工作努力的人一定会有发展的！……”
“明天要和同事们开个庆祝会，晚上可能要晚一点才能回。”
“没关系，你去吧！晚上妈去值班……”
正文 第145章 展露你的才华（中）
更新时间：2010…1…14 11：38：50 本章字数：6622
柔和的阳光照进了塞拉帕克的董事长办公室，傅正贤一边审阅着手里的资料，一边慢慢地思索着秦芳雨他们的提议。成立专门的售后服务群体，并在芳雨步行街分店开始试行，这不失为一个办法。傅正贤很高兴地点了点头，从来没有涉及中低端领域的塞拉帕克，应该可以用这种方法改变自己的经营模式了。
或许那次升迁的风波，所带来的并不全是坏消息，至少对公司来说是这样。
“浩哲，你这次的提案非常之好。这次试行，我希望芳雨能够做到最成功，这样我才有理由成立真正的售后部门。”傅正贤合上了文件夹，用赞许的眼光看着新上任的方浩哲。这位勤劳的元老级领导，果然有他自己独特的眼光；而且这种经营模式，根本就是为现在的塞拉帕克量身定做的。
“多谢董事长的肯定，其实这个方案并不是我一个人想出来的……”方浩哲想解释些什么，傅正贤却笑着说道：“浩哲不用谦虚了，我知道这其中肯定还有芳雨和晟雅的功劳。”他说完，对着傅晟雅和秦芳雨也点了点头，“对了，说说这次方案的具体运作方法，然后让营运部门核算一下成本之后，就可以通知人事部从事工作了。”
“事情其实很简单，就是从科技学院里招聘兼职女大学生。”傅晟雅回答道，“步行街分店的格局非常理想，共有三层。除去一层的营业厅和二层的办公区外，第三层现在作为仓库已经非常宽松了。秦店长说安排一个工作间不会有太大的问题，所以如果提案通过，可以很快的就开始实施。”
“在步行街分店开始试行，效果能够理想吗？”傅正贤问了一句。秦芳雨回答道：“应该能够取得不错的成果。其实在这次方案提出前，步行街分店就已经做过不少的售后服务工作，并得到了顾客的肯定。这次如果形成规模，相信塞拉帕克的薄弱环节可以在招标开始前就得到了解决……”
“之前就已经开始做售后服务了？这不太可能吧……”傅正贤似乎有些不太相信，“据我所知，分店里的销售员工作量相当大，怎么可能有充裕的时间解决这些问题？”
“这是近段时间三家分店返厂货品的明细。”秦芳雨翻到了文件夹的后几页，“其他两家分店如果出现售后问题，基本上都是将商品更换或返厂，这样做顾客意见比较大，而且工作效率很低，成本核算也相当高。但唯独步行街分店，几乎把所有需要返工的商品都在分店内得到了处理，大大提高了工作效率并降低了营运成本，顾客的评价也非常之好。”
“真的吗？”傅正贤看着明细表，不住地点着头，“那就是说步行街的销售员牺牲了相当多的休息时间用来做售后服务啊！芳雨，把这些人的名单呈报给总部，我觉得有必要对她们进行表扬……”
“这个……”秦芳雨看了他一眼，似乎有些为难。“这样吧董事长，如果这次她们能够做出您满意的成绩，再呈报名单也不晚。”
“也对。”傅正贤点了点头，“就按你们的意思办吧，在步行街分店成立专门的售后处，并让专门的人负责管理。为了这次的夏季招标，塞拉帕克一定要把售后服务的环节做好，这样我们的希望才能更大！”
“知道了……”秦芳雨他们站了起来，慢慢地向办公室外走去。这时，傅正贤却叫了一声：“晟雅！”傅晟雅愣了一下，回头问道：“什么？”傅正贤等秦芳雨他们都走后，慢慢地站了起来：“晟雅，虽然现在的业务很繁忙，我不应该让你分心，但有些事情不得不提醒你一下。你和那个叶欣怡，是不是走得太近了？”
“爷爷，我不知道您为什么对叶欣怡有这么大成见。”傅晟雅无奈地笑了笑，不知道该怎么和老人进行沟通。“能把您心里的想法告诉我吗？我实在是想知道……”
“我……我没有说对她有成见……”傅正贤避开了他的目光，看向了墙上的壁画。“只是你以后是要和乔安娜结婚的，我希望你记住这一点。”
“爷爷，我们傅家的命运应该掌握在自己的手上，而不是用婚姻来进行妥协。”傅晟雅转过了身，毅然地回答道。“这一点，我希望您也要相信……”他说完后，头也不回地离开了办公室。
怎么办？傅正贤看着他离去的背影，颓丧地坐到了沙发上。叶欣怡，她在取得傅晟雅和秦芳雨的信任后，一定会像乔平广说的那样开始有所行动的，如果是那样……如果是那样的话，傅家很有可能就此走向败落……可是晟雅，这个傻孙儿，却被那个女人迷住了，这可怎么办……
“事情怎么会变成这样……”傅正贤无奈地抓着自己的脸，心里的阴影又开始笼罩着他的思维。如果那件事情暴露的话，大家会怎么看这个金融街上的元老……
“我……我难道注定要背负强盗的恶名吗？……”老人痛苦地扯着自己的头发。“这么多年了，上天难道真的不能宽恕我……”
。。。
。。。
科技学院的服装手工室里，冯老师正高兴地行走在每台缝纫机的旁边。这次开学，竟然有不少的新生报名参加了时装培训课程，这让冯老师感到异常的欣慰；看着在机器旁认真学习的女生们，她觉得科技学院似乎又回到了过去那个让她神往的时代。
“冯老师啊，为什么我收的边总不能像叶欣怡同学那样平整啊？”一个女生有些不理解地问了一声，“您是不是教了她什么窍门没有告诉我？”冯老师看了她一眼，笑着说道：“手工这种东西，老师该教的东西在课堂上都已经教过了，剩下的需要每个同学自己去体会。欣怡，你现在也是学长了，向新来的学妹说说你的心得吧？”
“啊？”叶欣怡正在用心地思索着一种新的锁边方法，却被冯老师她们的话打断了思路，“这个……能把你的作业给我看看吗？”那个女生把缝纫过的衣服放在了叶欣怡的手上，叶欣怡马上就看出了原因：“我知道了，你锁边的时候只锁了正面的一道，所以边角的毛料当然会露出来了。”
“难道要锁两道？”那个女生有些惊讶地问道，叶欣怡笑了笑：“最好是三道。第一道定针，第二道界线，第三道才是锁边……”
“这么麻烦啊？”那个女生有些气馁，“那收一次边得花多少时间啊？”
“做熟了也挺快的，用不了多少时间。”叶欣怡回答道。那个女生有些不相信地问道：“那……你能收一次边给我看看吗？”叶欣怡点了点头：“可以啊……”她说完，身边早有一个新生递过来一个样品：“是啊，每次上课我们都赶课堂作业，从来没有见过欣怡这位高才生是怎么做的。表演一下吧！”
“我……我是什么高才生了……”叶欣怡脸上一红，拿着样品便开始动起手来。在缝纫机上过了一遍：定针，十五秒！手工界线，九分钟！再次机器收边，半分钟！叶欣怡把处理好的衣服拿下来时，那些女生的眼睛都合不上了。
“不公平啊老师，她怎么能这么快！”那个女生有些想哭了，冯老师无奈地笑了笑：“熟能生巧嘛。而且欣怡现在还在上班，工作量相当大，当然比在校的学生要熟练一些了。”其实为了让她们看清楚，叶欣怡这次已经做得很慢了；因为在店面做收边这种基本服务，顾客最多只会等上一枝烟的工夫就要催货了。
“我这个人其实很笨的，相信大家只要努力，都能超过我……”叶欣怡觉得有些不好意思，连忙安慰着周围的女生们。这时她的电话响了起来，叶欣怡看见来电的号码，赶紧起来躲到了教室的一角；周围地女生们看着她神秘的样子，不由得“哦”了一下……
“我知道了，肯定是上次的那个帅哥！”
“……”叶欣怡听着她们的话，把头都快要埋进墙壁里了。“喂，我现在正在上课呢！……”
“欣怡，告诉你个好消息……”傅晟雅的声音很激动，“你的提案通过了，明天就可以在步行街分店正式成立售后处！”
“真的？”叶欣怡高兴地叫了一声，“太好了！”
“和冯老师说一下，我相信她也会高兴的！”傅晟雅兴奋地说道，“快去准备，中午我来学校接你！”
“好，我马上就说！”叶欣怡合上了电话，脸上露出了舒心的笑容；可当她回过头时，却看见一群女生好奇的脸。
“欣怡，男朋友又来约你了，好幸福哦……”刚才那个女生一改沮丧的样子，非常陶醉地说道。
“欣怡可是个巧手老婆啊，以后可以帮男朋友补袜子……哦，好浪漫……”另一个女生也说了一句，还做了一个可爱的动作。
“欣怡，你男朋友的袜子会不会很臭啊？如果是这样你可怎么办呢……”
“放心，那可是幸福的味道……”
你们这些人，想象力未免太丰富了吧……叶欣怡觉得已经说不出什么话来了，我可是在工作啊！是工作……
“冯老师，我想跟您说件事情。”她尽量若无其事地走到了冯老师的面前；冯老师笑着问道：“是男朋友来接你放学吗？没关系，课堂作业完成了就提前走吧，反正今天也没事……”
“不是的！……”叶欣怡不知道冯老师居然也童心未尽，“是我上次和几位高年级的学姐说的事情。她们不是说要勤工俭学吗？现在我们公司成立了一个售后处，正好需要会手工剪裁的兼职员工。如果她们愿意，每个周六和周日都可以到芳雨去做兼职，待遇也算不错的……”
“真的吗？”冯老师听了她的话，高兴地问了一声；因为高年级的同学中，的确有不少手工出色的女学生，而且因为生活问题有勤工俭学的打算，却苦于找不到对口的专业。如果叶欣怡能够办成，冯老师不知道该如何感谢她。
“是真的，如果她们愿意，下午就可以和我一起到公司去面试！”叶欣怡回答道，“我们公司现在正需要她们的加盟，希望冯老师能够同意！”
“真的吗欣怡？”一个操外地口音的学姐凑到了叶欣怡的身边，“如果我工作出色，是否可以像你一样留在芳雨呢？”