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简介：你是否经常向朋友袒露心扉，最后却发现他总是向其他人散布你的谣言？你是否向老板提出加薪，却因为猜不透他的心思，最终遭遇滑铁卢的失败。你是否因为不懂恋人的心思，最终错失一段美好的姻缘，直到现在还高声唱着《单身情歌》？请翻开本书，获取掌控他人的王牌，顺利地开启幸运之门。
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第1章 序（）
序读懂和掌控他人——每个人必须拥有的生存技巧
在这个纷繁复杂、瞬息万变的世界中，我们无时无刻不在与他人进行着沟通和交往。但是，正所谓，画龙画虎难画骨，知人知面不知心，人间最善良的是人心，最险恶的也是人心，最捉摸不定的还是人心。有人把人心比作一泓深潭，里面游动着哪些生物，谁也说不清楚。因此，有些人出于对自我的保护，有些人为了蛊惑他人，人们为了各自不同的目的，将自己的真面目遮起。
人人都有一张假面孔
人的复杂性不仅仅是生理构造上表现出的复杂性，还在于心理上表现出的复杂性。因此，当你不了解某人时，最好不要轻易被他的表象所左右。因为，这种表象很可能是一种假象。
美国心理学者奥古斯特？伯伊亚曾经做过一个实验，让几个人用表情表现愤怒、恐怖、诱惑、漠不关心、幸福、悲哀，并用录像机录下来，然后，让人们猜哪种表情表现哪种感情。结果，每人平均只有两种判断是正确的。当表现者做出的是愤怒的表情时，看的人却认为是悲哀的表情。
人是一个矛盾的综合体。人们的喜怒哀乐，远非自身所表现出来的那么简单。欢笑并不一定代表高兴，流泪并不一定代表伤心，鞠躬并不一定代表感谢，拍手并不一定代表赞赏所以，你要认真分析，学会识别人心，掌握一些读懂人心的技巧。
摸清对手的底牌
一位著名作家说：“人生是个双面舞台，扮演英雄的人，总是费尽心机地将自己小人的那一面遮掩起来。”这个世界充满了诡诈和陷阱，人们为了成功或者为了谋取自己的利益，都想掩饰自己的内心，保留自己的底牌，以便在关键时刻能够取得先机。
人生如棋局，天下最难以捉摸的一张牌，就是对手的“底牌”。底牌是人保护自己，攻击对手的武器之一。别人要掩盖底牌，我们就要想方设法探得别人的底牌。这样才能未雨绸缪，在对方打出底牌之前想出应对之策，避免被他所伤。
知晓对手心理，方能百战不殆
人与人的千差万别，造就了丰富多彩的世界。由于每个人的先天禀赋和后天经历不同，使得每个人的性情、心理都不一样。有的人精明强干、工于心计，有的人则质朴厚道、大大咧咧，有的人率真明快，有的人则深藏不露
我们必须了解他人的性情，学会与不同性情的人进行交往。了解了周围人的个性，再针对对方喜恶的不同，施以不同的手段，只有这样，才能在与人的博弈中获胜。知彼是必要的，面对怀有不轨意图的人更是如此。只有知晓对手的状态，才能做到百战不殆。
社会生活中的人际关系可以说是一种“长期的测验”，即使你无意测验别人，但是一个人的一举一动，你都会看在眼里，形成你对他的评价。所以，留意别人的一举一动，做到洞悉他人，在人际关系中才会有胜算。
比别人多一点“心机”
俗话说得好：“出门看天色，进门看脸色。”在生活中，我们与人交往时必须要用心，否则就会遇到许多想象不到的问题，因为我们并不知道自己什么时候就把别人给得罪了。也就是说，我们无论做什么事，对什么人，必须先察言观色一番，摸清对方的心思后，再付诸行动，这样才能做到得心应手，万无一失。
所以，察人不可不用心，不能因人外表而错判其人，更不能不知人心就与之随意亲近，我们要做一个有心人。
学一些心理学知识
中国有句老话叫做“画龙画虎难画骨，知人知面不知心”，它道出了读懂和掌控他人的难度。但在生活中，我们又必须对他人进行观察、了解、判断和评价，形成对他人的看法，以决定我们在与其交往时应采取的行动。
只有深入了解他人，才能够建立良好的人际关系。对他人的了解需要借助一定的知识，即心理学知识。运用好社会交往中的心理学知识，能使我们的社会交往卓有成效。
研究和认识他人的规律和特点，不仅有助于我们更准确地认识他人和采取正确的行动，还能帮助我们树立更佳的形象，在社会交往中取得满意的效果。
本书分别从问语术、读心术、心理掌握术三个方面系统阐述了读懂和掌握他人的生存技巧，用最简洁明了的语言、轻松活泼的案例，揭示隐藏在人心深处的秘密。希望本书能够成为你人生的最佳参谋，为你的成功助一臂之力。
第2章 上篇（）
上篇：问话术：如何说别人才会听，怎么听别人才肯说
第一章问话场景1：问话无处不在
第一节fbi审讯室里的秘密
迷你场景屋：
面对城府深、隐蔽性强的人时，怎样问出他的底细。
问话故事会：
两个犯人被带进了fbi的审讯室里。他们的对面是一个面孔严峻的警察。他看了一眼面前的两个人说道：“害怕了？看着我。”
两个犯人抬起了头。
“你们两个人中间有一个是真正的罪犯。我知道是谁，但我不会说出来。从之前的血液化验结果看，罪犯患有严重的传染病。如果不想耽误治疗的时间就自己站出来，如果想拖延下去，也随你。但关键是，这样拖下去，有好下场吗？”
对面的两个人似乎紧张起来，面部表情有些许变化。
其中的一个人是警方的卧底，在听到同事说罪犯的血液化验有问题后，卧底警察将他那一只沾有血液的手就向旁边的人靠近。如果对方是无辜的，就会躲闪，谁都不想被传染上恶疾。如果对方是真正的罪犯，就不会有过多的反应。
妙问解疑：
一个从表面上难辨目的的问题是为了给卧底提供信号，卧底的作用是检验对方是不是真正的罪犯。在警方的提问中，他只点出了罪犯患有疾病这一信息，他的目的是给罪犯制造恐惧感，增添心理压力，逼迫他将内在的压力通过外在的表情或者动作表现出来。罪犯露出的蛛丝马迹，就是警方破案的关键。
更重要的是，警察并没有要求罪犯现身，他只是强调：要么现身，要么拖延治疗时间，生命难以保障。他就是这样不断地给对方施压，在极大的压力下让对方说出真相。
fbi审讯室里的秘密其实就是无处不在的心理战术。在心理战中，警方高超的问话技巧通常会让犯罪嫌疑人摸不着头脑，他们不知道警方的话里哪句是真哪句是假，本想一句不说，却常常因为某个动作或表情暴露自己。罪犯的动作不是无意为之，而是在没有读懂警方问话的前提下，被他诱导，才一步步做出来的。
当然，警方说的每句话都有强烈的目的性，即使是一个看似随意的问话，也是在试探对方的心理底线。这种问话往往含有某种模糊的暗示性，让对方觉得是在针对自己又或者不是。警方常常是在这种状态中，将犯罪分子绳之以法，找出事情的真相。
第3章 上篇（）
上篇：问话术：如何说别人才会听，怎么听别人才肯说
第一章问话场景1：问话无处不在
第二节检察官的心理操控术：诱出对方的真话
迷你场景屋：
面对狡辩的嫌疑人时，怎样用引导问话法诱出他的真话。
问话故事会：
法庭上正在审理一桩杀人案，犯罪嫌疑人因为女友父母不同意他们交往，而狠心地将女友一家三口人杀害。
检察官：王某，把你的犯罪经过说一下。
王某：该说的我都说了，是我女朋友的父母先动手伤我，我是迫于无奈才失手杀了他们的。
检察官：迫于无奈？好，既然这样，我问问题，你来答。案发现场是在你和你女朋友租住房子是不是？
王某：是。
检察官：出事之前你女朋友的父母经常到那个出租屋去看你们是不是？
王某：不是，他们从没去过，我也不想让他们去。
检察官：不想让他们去？为什么？
听到检察官的这句话，王某说话突然结巴起来，但他又迅速恢复了镇定。
王某：因为因为他们的身体不好，我们住的地方也比较偏僻，不好找。
检察官：他们去你那里的那天，是拿着刀或者其他的凶器去的，是不是？
王某：当然不是。
检察官：他们进入房间后是直奔厨房去的是不是？
王某：不是，是直奔客厅去的。
检察官：那么也就是说你女朋友的父母第一次到你们租住的房间，进门后直奔客厅，而且比你更熟悉厨房的位置，清楚地知道厨房中所有物品的摆放位置，是不是？
说到这里，王某的脸上已经渗出了冷汗。凶杀现场就发生在王某出租屋的厨房里，凶器是菜板上的菜刀。之前，王某一直被法官的问话问得不知所以然，没想到对方是想问厨房的事情。
王某：法官，我认罪，我熟悉厨房的路，我知道菜刀放在那里，是我先动的手，我后悔啊
妙问解疑：
面对犯罪嫌疑人，想知道他们真实的作案动机并不是容易事。一开始，王某歪曲事实，说是对方先动手，自己是被迫反击的。如果检察官直来直去地问“你为什么撒谎，为什么不说实话”，王某还是会隐藏下去的。这样的质疑对他没有任何作用，于是检察官用引导性问话问出了他的真话。
检察官从女友父母是不是经常去他所住的出租屋，到双方谁更熟悉厨房的位置以及里面的摆设，都问了个周详。王某之前已经说了，女友父母从没去过自己的出租屋，既然从没去过，对里面的情况肯定非常不熟悉。这种回应，一定程度上证明了在双方发生冲突的时候，王某比对方具备更有利的行凶条件。所以，当检察官最后问到女方父母即使是第一次去也能熟练地找到厨房时，王某的脸上已经吓出了汗，他装不下去了。
检察官一直没有问王某为什么说对方先动手，但通过一步步引导，最后让王某自己说出了他比对方更熟悉厨房的位置，知道刀放在哪里。问出了这些，案子不就一清二楚了吗？
第4章 上篇（）
上篇：问话术：如何说别人才会听，怎么听别人才肯说
第一章问话场景1：问话无处不在
第三节进来吧，你将被神奇的问话催眠
迷你场景屋：
催眠室或有催眠师的地方。
问话故事会：
圣诞节前夕，一个风和日丽的日子。里昂商场门前车水马龙，人来人往。这时，一位40出头的女子提着购物篮，急匆匆地步上台阶，准备进入商场购物。突然，一声枪响，场面一片混乱，伴随着一片惊慌的呼叫，人们四处奔逃。当中年女子从惊恐中回过神来，发现面前有一位妙龄女郎躺在血泊中。
警察闻讯立即赶到现场，但是凶手已逃之夭夭。
作为现场的目击证人，她必须到警察局作证，但是她怎么也想不起事情的来龙去脉。她当时只想着赶紧进入商场买东西，突然一声枪响，只见人们惊恐万分地四散奔跑，究竟是谁开的枪，她根本无从回忆。
在这种情况下，警察局请来一位催眠师，对这位女子进行催眠，使她回忆起当时案发的情景。
这位女子坐在催眠椅上，接受催眠师的催眠。
催眠师对她进行暗示诱导：
“你从汽车里出来，是想去买东西吗？”
“是的，我要给孩子买圣诞礼物。”她不假思索地回答。
“你是不是去里昂商场买圣诞礼物？”
“是的。”
催眠师继续暗示她：
“你现在正从汽车里出来，往商场走去，你已经走上商场的台阶。商场门口人很多，非常拥挤？”
“是的，人非常多。”女子回答。
“你看看你前面的人，他们都是什么样的人？”
被催眠的女子接受催眠师暗示之后，抬头向前看，停留片刻回答说：
“什么样的人都有，有男人、女人、小孩、老先生、老太太，可是这些人我一个也不认识。”
“你见到一位穿狐皮大衣的女郎吗？”
她稍微迟疑了一下，摇摇头说：“我没看见。”
“你肯定能看见她，你再找一找。”催眠师提示她说。
她又引颈向前仔细地观望，然后激动地回答说：
“啊！我看见了，她从商场出来，走得很匆忙，看上去很慌张的样子。”
“后面有人跟踪她吗？”
她又向前放眼搜寻，说：
“有。一个戴大帽子的男人，帽子压得非常低。”
“那个人大概有多大？”
“应该有40多岁吧。”
“他脸上有什么明显的特征吗？”
“长方脸，眼角好像有个黑痣。”
“之后他做什么？”
“他走到女郎身边”
被催眠的女子突然失声惊叫起来：“啊！就是他！他从口袋里掏出一把手枪，把那个女郎打死了！”
“然后那个男人往哪里跑了？”
“他用手压了压帽子，然后飞快地跑进商场里去，一直没有回头！”
这位女子在被催眠状态中回忆起她当时的所见所闻，提供了凶犯的相貌特征。警察局根据她提供的线索，抓获了凶犯。
妙问解疑：
上面列举的是用催眠术侦破凶杀案的实例。那位作为见证人的中年女子，对于亲眼目睹的事实却想不起它的经过，而被催眠之后，竟然能够详尽地叙述凶杀案的经过。
为什么会这样？难道催眠师真的有常人不具备的特异功能？事实并非如此，催眠师只是运用了一种普通人并不熟知的问话方法，才取得了意想不到的效果，这种方法在催眠学中叫做暗示法。
故事中的催眠师在问女子问题的时候，并没有直来直去地问，而是在迂回的引导中，让她回忆曾经发生的一切。催眠师的问题看上去普通，实际上非常有技巧。他的每个问题都有一个假设性的目标，而这个目标就是他想让女子确认的。在缓和的、毫无刺激性的对话氛围中，当事者顺着催眠师的暗示和引导一步步回忆起事件的经过，催眠术里独特的发问技巧才能发挥功效。
第5章 上篇（）
上篇：问话术：如何说别人才会听，怎么听别人才肯说
第一章问话场景1：问话无处不在
第四节问话热身，消除冷状态
迷你场景屋：
初次见面，怎样问话才能规避禁忌话题，摸透对方真心。
问话故事会：
小超是动漫爱好者，最近又迷上制作飞机模型，经人介绍认识了一个叫赵彦的模型高手，两人一见面就谈了起来。
小超：“听说你是这方面的行家？”
赵彦：“也不算吧，只是喜欢玩而已。”
小超：“你做这个多少年了？听说这行里的有些人很神秘，之前都是专门做飞机的？飞机的原理是不是很复杂？有没有什么有意思的事透露一下？”
听了小超的这几句话，赵彦的面部表情突然严峻了起来。