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5。要了解报告也是一种责任，即使有挨骂的可能，也要报告、联络、协商
工作的基本知识、技能
1。学会工作中的器材、工具的操作方法2。熟记工作中的基本知识、概念3。清楚工作应有的基本态度4。了解会议的重要性5。了解工作上完成期限或交货期的重要
上下班规则
1。清楚公司考勤制度
2。早晨精神饱满，礼貌问候
3。不会在下班之前收拾准备回家
4。整理收拾桌上或周围东西后才下班5。下班后与同事招呼告别分配各单位1寻求意见2自己示范3让别人示范五、新进员工培训成绩考评表姓名
性别
学历
培训时间
培训项目
培训部门
特长
培训结果
1。新进员工对培训工作项目的了解程度。2。新进员工对专业知识的掌握程度3。新进员工对各种规章制度的了解情况4。新进员工提出改善意见的合理程度5。分析新进员工的工作特长、判断其所适合的工作，并具体说明6。辅导人员评语总经理
经理
评核人
日期
制表人
六、新进员工培训实施记录表
姓名
报到日期
培训时间
培训部门
讲师
月份
项目
培训项目
培训人员
起止时间
培训说明
讲师意见
主管批示
预算费用
每人分摊费用
制表人
总经理
制表日期
在职培训
一、在职培训的内容和方式
概念
在职培训是指对企业内所有员工进行的教育培训，是以岗位职务标准为基础，从教学内容到教学形式、方法，强调针对性和实用性，强调与企业的实际需要相结合
在职培训的内容
在职培训一般分为阶层培训和职能培训两种。也有人将阶层培训称为企业内的纵向培训，而职能培训则是企业内的横向培训。
1。阶层培训
阶层培训是指按企业经营管理的各阶层（上层、中层、基层）进行分类，针对培训对象的职务地位、职级类别而实施的培训。一般分为：决策层培训，经营管理层培训，作业操作层培训。
当某位员工即将进入某个阶层、担当某种职务或取得某种更高的地位时，必须经过教育培训，以使其适合新岗位的职务要求。并且按各阶层的作用和机能确定培训内容，依照必要的知识或技术进行综合性的教育培训，提高其担任新阶层职务所必须的综合能力。决策层强调的是战略性机能培训。经营管理层侧重战术性机能培训。作业操作层则是更为具体的实施机能培训。
培训按标准化、规范化的方式。即按职务工作所要求的知识、技能和态度的内容，采用标准化的教学方法；按规范的教学大纲和教材；按规定的授课时数和日程安排，按部就班地进行集中脱产教育培训。
2。职能培训
职能培训是针对企业内各项经营管理的职能（例如：业务、生产、人事、财务、研究开发等）而进行的培训，也就是按不同专业对各类员工实施的实务教育培训，包括全面质量教育培训、安全生产教育培训，以及专业教育培训和技术教育培训等等。当生产工艺发生变化或员工所担当的职务工作内容发生变化，使原有的知识结构或技能结构出现某种失衡，也即是出现不相适应的时候，通过教育培训，弥补知识或技能上的不足，以适应改变了的生产工艺和职务工作。
按各专业、各职务不同层次、不同水平的专业人员的需要，确定不同层次的专业知识和技能单一性的培训内容。
职能培训主要依据企业外部的环境，如新技术工艺的应用等，确定教育培训的需求和内容。由于在教育培训的需求和内容确定上存在着许多不可控和不确定因素，因此在教育培训的专业课程设置上强调灵活性及随机应变。
误区一：学历高不需要专业知识培训。岗位专业知识培训是对在职员工进行实用型的定向教育，学历教育主要是系统传授文化基础和各种专业知识，以及培养一般技能。可以说，学历教育是岗位专业知识培训的基础，但不能代替各门类专业的培训。职业技术教育就是岗位专业知识培训。
误区二：职业技术教育属于一种职前培训，不等于企业的在职培训。因此，企业员工上新岗位或换岗前，仍要根据岗位职务标准的要求进行培训，取得岗位职务合格证书之后才能上岗
在职培训的方式
1。工作轮换：工作轮换有助于受训者熟悉企业各环节的工作，不仅可以丰富他们的经验，还可以使他们找到最适合自己的工作，更重要的是，通过工作轮换，他们会对企业的目标有一个总体性的把握，有利于他们工作绩效的提高。
2。初级董事会：是指通过让中级管理者组成一个模拟董事会的方式，让他们对整个企业的高层次管理问题提出建议的一种方法。这种方法的目的是为有潜力的中层以上的管理者提供分析整个企业问题的经验。
3。辅导：是让企业中富有经验的员工负责受训者技能的开发的一种方法。一般来说，受训者并不承担具体的经营管理责任，以便于他们能够更好地学习。
二、在职技能培训计划申请表
培训班名称
本年度
举办班数
培训地点
培训目的
培训对象
培训人数
培训时间
培训目标
培训项目
项目名目
授课时间
培训师
教学大纲
教材来源
备注
培训方式
1。上课实习同时进行：每日上课小时，实习小时。
2。上课与实习分别进行：上课周（月）每日小时。
3。全部培训时间在现场实习：每日小时。
4。讲授方式：讲课座谈讨论培训进度周次
培训内容摘要
备注
三、在职员工受训意见调查表
在职员工受训意见调查表
培训课程：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
主办部门：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
说明：
1。本表请受训学员详实填写，并请于结训时交予主办部门。
2。请将选答项目号码勾在方框栏内。
3。请你给予率直的反应及批评，这样可以帮助我们对训练计划将来有所改进。
（1）课程内容如何？
a。优b。好c。尚可d。劣
（2）教学方法如何？
a。优b。好c。尚可d。劣
（3）培训时间是否适当？
a。优b。好c。尚可d。劣e。适合f。不足
（4）参加此次培训感到有哪些受益？
a。学到了实际中要使用的新知识
b。可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术c。将帮助我改变我的工作态度d。帮助我印证了某些观念
e。给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作
（5）训练设备安排感到如何：
a。优b。好c。尚可d。劣
（6）将来如有类似的培训，你还愿意参加吗？
a。是b。否c。不确定
（7）本次培训对你的态度、技能、知识方面都有所提高吗？
a。是b。不是
（8）你认为更应该加强以下哪方面的训练？
a。实际操作b。理论知识c。两者都需要
（9）你对培训老师的授课方式满意吗？
a。满意b不满意c。有点意见
（10）其他建议事项：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
四、在职员工培训测验成绩表
部门
测验日期
培训课程
编号
姓名
分数
签到
编号
姓名
分数
签到
1
26
2
27
3
28
4
29
5
30
6
31
7
32
8
33
9
34
10
35
11
36
12
37
13
38
14
39
15
40
16
41
17
42
18
43
19
44
20
45
21
46
22
47
23
48
24
49
25
50
人力资源部
五、在职训练实施结果表
部门
项目
班次
人数
时间
费用
备注
预定
实际
预定
实际
预定
实际
预定
实际
预定
实际
预定
实际
单位
培训部
会计部
脱产培训
脱产培训的方式
概念
脱产培训是指员工暂时离开现职，脱产到有关学术机构或学校以及别的组织参加为期较长的培训。其优点是：使员工摆脱工作压力，集中精力专注于培训，并且面向的是组织内外的专家，更便于开拓视野。其缺点是：需要占用工作时间，且费用比较高
脱产培训的方式
1。课堂讲授：这种方式特别适用于传播具体的信息，但很难培养员工在实际工作中运用理论解决问题的能力，是比较传统的培训方式。
2。电视录像：这种方式可视性强，适合技术技能的学习。是企业常采用的培训方式。
3。模拟练习：这种方式更适合人际关系技能和解决技能问题的学习。
一般来说，在工作场所以外进行的脱产培训更适合人际关系技能和解决问题技能的培训，在职培训则适用技术技能的培训
第50章 培训的内容（）
培训的内容
培训内容及说明
职工知识的培训
通过培训，应该使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，而且还应让职工了解公司经营的基本情况
职工技能的培训
技能培训可分为技术能力、人际关系能力和解决问题能力三种。
1。技术能力
随着新技术的发展和工作方法的改进，工作方式在不断变化，培训的目的是为更新和提高员工的技术水平。如近年来企业的管理人员都在接受计算机操作培训，会计人员接受电算化培训，汽车维修工人接受装配和维修前轮驱动器、电子点火等新型技术汽车的修理培训等。
2。人际关系能力
现代企业强调团队精神，员工的工作业绩在某种程度上取决于他们与同事和管理者相处的能力。有的员工有出色的人际关系技能，能较好地与人相处。但有些人就需要通过培训来提高这种技能。这种培训在于提高人的多样性意识和形成多样性技能，包括：1意识培训，使员工理解管理和重视劳动力多样性的必要性与意义。2技能形成培训，给员工介绍人与人的具体差异，使员工承认差异的存在，愿意与不同性格的人团结协作。
3。解决问题能力
员工在工作中会遇到大量的问题，解决问题能力的培训，可以提高员工这方面的技能。内容包括：提高逻辑思维能力、定义问题的能力、因果推断能力、分析案例的能力和选择最优方案的能力等职工态度的培训
员工态度的培训主要是培养员工对公司的忠诚、员工应具备的精神准备和态度，员工对公司集体主人翁的精神等等不同员工的培训重点
新员工的培训
新员工的培训主要包括以下内容：1。企业基本情况的介绍；2。企业制度规范的教育；3。企业思想态度的教育；4。业务知识和技能的培训。
生产工人的培训
工人技术业务的培训，主要包括工人完成某项工作应掌握的专门知识和基本原理以及工人完成一项工作必备的操作技能和解决技术问题的能力工程技术人员的培训工程技术人员的培训要结合本职工作，学习先进理论、掌握新的科学技术发展趋势的新理论和新技术，根据他们不同的职位和从事的工作岗位分别提出不同的要求和规定，其中负一定领导责任的工程技术人员，还需要学习一些现代管理理论和方法来更好的担负管理工作
管理人员的培训
管理人员的培训主要分为以下几个层次的人员培训：1。企业领导人员培训。包括企业的总经理、副总经理。他们培训的要点是：管理理论素养、决策能力、组织能力、指挥能力等。
2。职能部门的领导及专业人员的培训。每个职能部门的负责人主要培训其有关本部门的各项工作的相关知识、学习和掌握处理人际关系、主持部门工作的技能以及提高其政策水平和组织管理能力等。
3。专业管理人员包括会计师、经济师等各类各层次的专业人员。培训的重点是提高其专业水平，增强从事专业工作能力，还需要让他们了解他人的工作，促进各类人员之间的沟通和协调，使他们能从公司整体出发共同合作，同舟共济。
4。基层负责人的培训。主要包括车间主任、工段长和班组长等。他们是生产第一线的组织者和领导者，因此他们不仅要有高超的技术，还要善于组织和指挥，掌握一些现代管理方面的知识。
企业中的工会
企业工会的职责和作用
概念
工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。工会组织代表企业职工的利益，依法维护职工的合法权益。在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。任何组织和个人不得阻挠和限制。国家保护工会的合法权益不受侵犯
工会的权利与义务
工会的基本职责是维护职工合法权益。工会在维护职工合法权益方面享有以下权利与义务：1。参与立法；2。参政议政；3。参加劳动关系三方协商；4。维护职工的民主权利；5。维护职工的劳动权益；6。帮助指导职工签订劳动合同；7。代表职工协商签订集体合同；8。用人单位解除职工劳动合同时工会的职责；9。主持劳动争议调解；10。参加劳动争议仲裁；11。开展劳动安全卫生的“三同时”监督；12。调查处理工伤事故和严重危害职工健康的问题；13。对侵犯职工合法权益的问题进行调查；14。发生停工、怠工事件工会应当怎么办；15。工会法律帮助与服务；16。协助用人单位办好集体福利事业；17。教育和动员职工促进企业生产发展；18。做好劳动模范的评选、表彰、培养和管理工作
工会与企业文化
工会作为职工与企业之间的桥梁和纽带，在企业文化建设中的作用体现在以下几个方面：1。工会对企业文化建设具有导向作用；2。工会对企业文化建设具有凝聚作用；3。工会对企业文化建设具有弘扬作用；4。工会对企业文化建设具有教育作用；5。工会对企业文化建设具有阵地作用
第51章 人力资源的开发（）
人力资源开发的概述
人力资源开发的内容、途径和意义
概念