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人力资源经理案头工作手册-第33部分

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    10

    5

    0

    (2)现有产品研究和新产品市场预测5

    3

    1

    0

    (3)品牌推广计划拟定和实施情况

    5

    3

    1

    0

    (4)促销和形象宣传计划拟定和实施情况5

    3

    1

    0

    (5)为公司新产品开发提供市场资料5

    3

    1

    0

    (6)费用预算编报和执行情况

    5

    3

    1

    0

    定量指标

    当月(或半年、年)市场开发计划偏差率总分为60,以计划水平为基数,达到计划水平给50分;每超过计划水平1%则在50分的基础上加1分,60分为上限;每低于计划水平1%则扣1分,扣完为止合计100

    四、市场部市场管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)市场定位与市场细分情况

    10

    6

    2

    0

    (2)现有市场分析预测

    5

    3

    1

    0

    (3)未来市场分析情况

    5

    3

    1

    0

    (4)市场调查运用情况

    5

    3

    1

    0

    (5)营销信息系统管理情况

    5

    3

    1

    0

    (6)市场企划案的有效性

    5

    3

    1

    0

    (7)市场企划方案执行的力度

    5

    3

    1

    0

    定量指标

    当月(或半年、年)市场占有率增减率总分为60,以期初水平为基数,达到历史最佳水平给50分;在期初水平上每增0。5%则在50分的基础上加1分,60分为上限;每减0。5%则扣1分,扣完为止合计100

    五、销售部市场管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)市场调查以及信息收集情况

    20

    15

    8

    0

    (2)实施市场部制定的企划方案的力度

    20

    15

    8

    0

    定

    量

    指

    标

    当月(或半年、年)市场占有率增减率总分为60,以期初水平为基数,达到期初给50分;在期初水平上每增0。5%则在50分的基础上加1分,60分为上限;每减0。5%则扣1分,扣完为止合计100

    六、客户部市场管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)市场调查以及信息收集情况

    20

    15

    8

    0

    (2)实施市场部制定的企划方案的力度

    20

    15

    8

    0

    定量指标

    当月(或半年、年)市场占有率增减率总分为60,以期初水平为基数,达到期初给50分;在期初水平上每增0。5%则在50分的基础上加1分,60分为上限;每减0。5%则扣1分,扣完为止合计100

    七、销售部销售管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)货物发运情况

    5

    3

    1

    0

    (2)退货受理情况

    5

    3

    1

    0

    (3)销售资金预算、费用控制、货款回收管理与考核情况

    10

    6

    2

    0

    (4)组织货款催收情况

    2

    1

    0。5

    0

    (5)销售业绩管理、分析与考核情况

    5

    3

    1

    0

    (6)应收账款账龄长短情况及坏账控制情况

    3

    2

    1

    0

    定

    量

    指

    标

    (1)当月应收账款周转率

    总分为10,以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给6分;每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分,10分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止

    (2)当月存货周转率

    如上

    (3)当月销售净利率

    如上

    (4)当月销售目标完成率

    总分为10,以目标为基数,达到目标水平给6分;每超过目标1%则在6分的基础上加1分,10分为上限;每低于目标1%则扣1分,扣完为止

    (5)当月销售增长率

    总分为10,以期初水平为基数,达到期初水平给6分;每超过期初水平1%则在6分的基础上加1分,10分为上限;每低于期初水平1%则扣1分,扣完为止

    (6)当月销售回款增长率

    如上

    (7)当月销售费用增长率

    如上

    合计

    100

    八、市场部销售管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)营销信息收集、处理、交流及营效计划的制定

    50

    35

    20

    0

    (2)营销通路设计与改进情况

    30

    25

    16

    0

    (3)制定及实施市场广告推广活动和公关活动情况

    20

    15

    10

    0

    定量指标

    合计

    100

    九、客户部销售管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)客户信用管理情况

    60

    50

    30

    0

    (2)坏账控制情况

    40

    30

    15

    0

    定量指标

    合计

    100

    十、客户部客户管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)客户资料分析情况

    5

    3

    1

    0

    (2)客户开发企划案的实施情况

    5

    3

    1

    0

    (3)开发新客户情况

    5

    3

    1

    0

    (4)客户信息保存和更新情况

    5

    3

    1

    0

    (5)客户业绩管理与考核情况

    5

    3

    1

    0

    (6)客户信誉度的记录情况

    5

    3

    1

    0

    (7)服务方案制定和实施情况

    5

    3

    1

    0

    (8)客户投诉处理情况

    5

    3

    1

    0

    定量指标

    (1)当月公司客户流失率

    总分为20,以历史最低水平为基数,达到历史最低水平给15分;每低于历史最低水平1%则在15分基础上加1分,20分为上限;每高于历史最低水平1%则扣1分,扣完为止

    (2)当月公司客户增长率

    总分为20,以上月末水平为基数,达到上月末水平给15分;每超过上月末水平1%则在15分基础上加1分,20分为上限;每低于上月末水平1%则扣1分,扣完为止

    (3)当月客户投诉处理满意率

    总分20,以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给15分;每超过历史最佳水平1%则在15分基础上加1分,20分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止合计100

    十一、市场部客户管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    定性指标

    (1)客户开发计划的制定情况

    60

    50

    30

    0

    (2)参与客户管理情况

    20

    15

    8

    0

    (3)参与客户投诉处理情况

    10

    6

    2

    0

    (4)协助维护客户信息登记情况

    10

    6

    2

    0

    定量指标

    合计

    100

    十二、销售部客户管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)客户售前服务和售中服务情况

    40

    30

    15

    0

    (2)参与客户投诉处理情况

    20

    15

    8

    0

    (3)客户的满意程度

    20

    15

    8

    0

    (4)参与客户信息收集情况

    20

    15

    8

    0

    定量指标

    合计

    100

    十三、客户部产品管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)产品销售的反馈意见、信息的收集情况

    20

    15

    8

    0

    (2)产品销售的推广策略和宣传情况

    10

    6

    2

    0

    (3)新产品上市后的市场调查情况

    10

    6

    2

    0

    定量指标

    (1)当月新产品销售利润率

    总分为30,以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给25分;每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分,30分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止

    (2)当月新产品销售占销售总额比重

    如上

    合计

    100

    十四、各办事处产品管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)产品销售的反馈意见、信息的收集情况

    20

    15

    8

    0

    (2)产品销售的推广策略和宣传情况

    10

    6

    2

    0

    (3)新产品上市后的市场调查情况

    10

    6

    2

    0

    定量指标

    (1)当月办事处新产品销售利润率

    总分为30,以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给25分;每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分,30分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止

    (2)当月办事处新产品销售占销售总额比重

    如上

    合计

    100

    十五、市场部品牌管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)参与公司cis策划情况

    5

    3

    1

    0

    (2)品牌调查与跟踪情况

    5

    3

    1

    0

    (3)品牌树立和维护

    5

    3

    1

    0

    (4)品牌战略的策划情况

    5

    3

    1

    0

    (5)品牌定位和品牌宣传情况

    10

    6

    2

    0

    (6)品牌投诉情况

    10

    6

    2

    0

    定量指标

    当月品牌投诉处理满意率

    总分为60,以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给50分;每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分,60分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止合计100

    十六、销售部品牌管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)品牌形象建设和维护情况

    10

    6

    2

    0

    (2)品牌反馈信息收集情况

    10

    6

    2

    0

    (3)品牌市场调查情况

    5

    3

    1

    0

    (4)组织营销队伍实施品牌推广情况

    10

    6

    2

    0

    (5)品牌投诉情况

    5

    3

    1

    0

    定量指标

    当月品牌投诉处理满意率

    总分为60,以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给50分;每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分,60分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止合计100

    十七、客户部品牌管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)品牌形象建设和维护情况

    10

    6

    2

    0

    (2)参与品牌市场调查情况

    10

    6

    2

    0

    (3)品牌反馈信息收集情况

    10

    6

    2

    0

    (4)品牌投诉情况

    10

    6

    2

    0

    定

    量

    指

    标

    当月品牌投诉处理满意率

第43章 绩效考核范本(4)() 
总分为60,以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给50分;每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分,60分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止合计100

    十八、各办事处品牌管理考核分值表

    指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)品牌形象建设和维护情况

    10

    6

    2

    0

    (2)参与品牌市场调查情况

    10

    6

    2

    0

    (3)收集反馈品牌信息情况

    10

    6

    2

    0

    (4)品牌投诉情况

    10

    6

    2

    0

    定量指标

    当月办事处品牌投诉处理满意率

    总分为60,以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给50分;每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分,60分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止合计100

    生产类考核范本

    一、生产计划部生产计划管理考核分值表指标类别

    指标

    评分标准

    实际得分

    备注

    优

    良

    中

    差

    定性指标

    (1)参与销售计划制定情况

    2。5

    1。7

    0。9

    0

    (2)年、月、周生产计划制定质量情况

    10

  
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