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李非鱼高度地概括:“嗯,就是有个客人欲行不轨,然后,我把人给揍了。”
何晓蓝双手抱拳:“偶像,真的,以后你就是我的榜样!”
“好说,好说。”
何晓蓝对于前台的职位之所以满意,还有一个关键的理由。那就是那位传说中的副总的侄女欧雪,被安排去做了迎宾。
“哦,挺适合的,她长得还挺漂亮的。”
李非鱼不意外,看来这行政人事还挺知道如何物尽其用。
何晓蓝小声唠叨:“听说职位分配出来的时候,她还当场发脾气,打了个电话给她的叔叔告状,后来还是她那个叔叔劝她说,有基层工作经验,以后升职会容易些,她这下才安生。
我觉得她长得漂亮,也可以当前台啊,后来看她那脾气,你说,人事哪敢把她放前台咯,这不明找着让客户投诉嘛。听说她原来是想进总部的公关部来着,不过这实力差距也太大了,别说总部公关,连酒店公关她都够不着边。”
李非鱼看何晓蓝那一副幸灾乐祸的样子,就觉得好笑。
优胜劣汰,在哪个职场都是不二法则。
海星国际大酒店属于超五星的白金酒店,金碧辉煌的大堂里,就安排了两个大堂副理同时值班。不用于曼莱酒店受到旅游旺季和淡季的影响,海星国际整年客源都很充足,每天都有大量的客人迎来往去,大堂副理当班期间,没有闲暇时刻。
大堂副理称作AM(AssistantManage),就是在酒店的大堂里,负责解决关于客人的一切问题,大到意外事故,投诉纠纷,小到地面整洁的情况,都需要处理。
李非鱼是新人,前厅经理安排了个丰富经验的同事,带她熟悉酒店业务以及办事流程。
那位同事叫林观锦,同样是AM。简单的介绍之后,李非鱼暗自默默打量他,大约一米八的个子,黑色的西装整洁,头发梳得一丝不苟,笑容如沐春风,眉眼弯弯。长相不算帅气,但让人感觉非常舒服。
这样的人,很适合当AM,笑得那么亲切,再野蛮的客人,也不愿意他面前大发雷霆吧。
因为李非鱼之前有做过AM的经验,具体细节,林观锦也不说太多,上班的第一天,她就是在前台,熟悉用海星的客户信息系统,帮助客人办理入住。
客户信息系统是对于一个酒店来说,至关重要。海星特有的系统和她之前在曼莱用的不太一样,记录的信息很多,但界面整洁,易操作,并不复杂。
一个客人的入住,在系统里能记录除了基本身份和入住信息,还有客人的喜好,在酒店里点的餐点,有哪些投诉,事件记录等等,凡在酒店享用的服务,都会记录在系统。
只要客人曾经入住过海星集团名下的酒店,那客人的信息在集团所有酒店就是共享,从而为客人提供更好的服务。
李非鱼熟悉系统之后,不由得发出一声赞叹:“大集团的系统,果然是非同凡响!”
林观锦扬起微笑:“这是由集团创始人,也是我们的祁总负责带着集团的技术部门,自主设计客户专用系统,经过了几年的不断完善,才能呈现出像现在的强大功能。”
一起学习使用系统的何晓蓝兴奋道:“呀!祁总还会写代码,做系统啊?要不要那么厉害啊?!”
“当然,祁总大学本科是在A大计算机系学习的。”林观锦答。
何晓蓝恍然大悟:“厉害的人,果然做什么都厉害!”
不知为何,她想起了在十八岁那一年的年初,给自己设定的一整年的目标,有两个,其中一个,就是考上A大。后来,她把这个具体化,变成考上A大的计算机系。
多好,以后就能和骁哥哥有共同话题了。
A大她没考上,毕业后,机缘巧合之下进入酒店工作。后来,她在财经周刊上看到海星集团的介绍,无奈地笑了笑。
这世上的行业千千万万,这巧合,真有意思。
第242章 Part242 有病就得治()
李非鱼在值班的期间,酒店其他工作人员,都会称她一声,李经理。
李经理这词听着是及其高大上的,本质上还是别的部门解决不了的客户纠纷,都转有AM来处理。
人是有些忙碌,无暇去胡思乱想。唯一比较让人头疼的时,某位总统套房的客人,时不时就要发作一下,然后AM就得恭恭敬敬地跑上楼处理。陪老板吃完饭,才放人下来继续工作。
祁老板每天闲暇的时,就喜欢调出酒店大堂的监控出来,美其名曰,关心太太的日常工作,实际上,就是自己闲得无聊。
某天午餐时分,祁老板截取一段视频,把祁太太夸了一顿:“你这日语说得太挺流利的呀!”
李非鱼专注吃饭,随口便答:“看片看多了,自然会了。”
祁云骁愕然,随即勾起了一丝诡异的笑:“你看片除了日语,还学会了什么?”
“其他没什么好学的,唉,很无聊的。看多了,人都性冷淡了。”
“……”某人的表情顿时凝滞了。
气氛安静了半分钟,李非鱼才浅笑出声:“逗你玩的。”
祁云骁徐徐说道:“性冷淡是种心理疾病,不利于夫妻关系的和谐。你要真有这种病,我带你去看心理医生。”
“假的。”李非鱼连忙澄清,看了心理医生,没病的都会当成有病的。“那些片子男猪脚那么丑,送我看,我都不看!”
“哦,是吗?我认为你得有必要亲自证明下,你不冷淡?”祁云骁幽幽开口。
李非鱼嘴角抽搐:“……”
证明你个鬼咧!
“日语是在网上学的。”她忙不迭地岔开话题,“我还会韩语,泰语,法语,俄语,德语,但每个语种都限于日常交流而已,要是和客人长篇大论,我肯定谈不了。”
“哟!读书的时候,英语考试都没及格。这会,那么多语种都学会了。”祁云骁忍不住要揶揄她。
“唉,工作需要嘛!赚钱的时候,人的动力都是无限的。”
吃完午餐,祁老板还不放人,“给你看个好玩的东西。”
这所谓好玩的东西,其实就是就是一个8寸大小智能的平板。
“这是集团和科技公司合作开发的一款智能客服系统,只需要叫它两声,就能唤醒它。”
祁云骁开机演示给她看,不同于平板,这是一位智能的语音客服,它能给客户提供一切所需要的服务。和市面上的语音机器人一样,是专门为酒店服务定制的。
“现在这个系统对接的是海星国际,你可以试试。”祁云骁把平板给她。
李非鱼对新鲜事物非常感兴趣,张嘴就来:“海星,海星,我要点餐。”
“你好,主人,酒店有九家餐厅,请问你想吃什么?”
系统的语音在恢复她的同时,在屏幕上罗列出餐厅的名称。入住的客户可以用触屏选择,也可以继续用语音点餐。客户确定之后,订单就直接传到餐厅,改变了传统的电话订餐,方便直观。
这系统真神奇啊!李非鱼一玩就停不下来。
“游泳池在哪?”
“游泳池在酒店的五楼,有恒温泳池,露天泳池,与儿童泳池。”
屏幕展示出游泳池的图片和介绍。
“我要退房!”
“好的,主人,你想要什么时候退房,为您预约。”
屏幕自动进入退房预约界面。
……
李非鱼真的喜欢这个智能系统,“有了这个,客人入住的时候会方便很多呀!”
“这只是初级版本,还有很多功能需要完善,下个月就试运行了,之后便在所有酒店全面推行。”
“哈!我还以为你这总裁天天坐在办公室里,就专门盯着酒店业绩,无所事事呢!没想到,居然还闷声干大事呀!”
祁大总裁有点无语,又有点得意,“哼!我可都是脚踏实地的,不像某人,光靠脑洞,就能发家致富!”
“靠脑洞发家致富?”李非鱼纳闷,“谁啊,那么不切实际?!”
“说的就是你啊!”
“我?有吗?我从来没想过要致富。”
“算了,当我没说。”
祁大总裁不会和一个失忆的人计较,他心在比较关心一个问题:“祁太太,你真的不是性冷淡吗?”
李非鱼再一次为自己的嘴贱而感到悲哀!
说是,就得拉去看病,说不是,那得给他证明……
无论怎么回答,都是个坑!那就转移话题吧,“我说你这跟真的平板差不多,不怕有的客人离开时给你顺走?!”
祁大总裁立刻注意到这个问题,“嗯,有道理,那就加个报警功能。”
于是,话题又转回了平板,谁还什么“性冷淡”呢!
——
酒店的西岛咖啡厅来了个服务生说,有个客人想见李经理。
李非鱼正纳闷是谁呢,到了咖啡厅见到人,顿时觉得自己今天运势不好,刷微博的时,忘记转发锦鲤了。
“你好,赵小姐。”李非鱼落落大方地打了个招呼。
赵珞宣坐在咖啡厅的窗边位置,穿着黑色宽松的棉麻碎花连衣裙,戴了个黑色的大墨镜,很是低调,白皙面庞,红唇妖艳,显得十分张扬。
她脱下墨镜,嫣然一笑:“你来了,请坐。”
李非鱼微笑:“抱歉,赵小姐,我还在工作,如果您没什么特别的事,那我就先回大堂了。”
“看来,我来的不是时候啊!”赵珞宣端起白色咖啡杯,轻抿一口,“无妨,耽搁你十分钟,陪我说几句话,便可以了。”
“好!”李非鱼答应得干脆,从从容容坐到对面的位置上:“时间紧迫,还希望赵小姐长话短说。”
赵珞宣悠闲地靠着椅背,漂亮的眸子看着李非鱼,笑容浅浅:“没想到还能在A市见到你,你这些年过得好吗?”
“挺好的,谢谢赵小姐的关心。”李非鱼回答,语气里依旧带着对客人的尊敬。
“当年你走得匆忙,还来不及和你好好道别。想必云骁必定和你说了不好听的话,才让你一走了之的。”
“哦?太久了,我不记得了。”
赵珞宣剥开一颗方糖放进咖啡杯里,纤细白皙的手指执起小勺,轻轻地搅拌着浓黑的咖啡。
她盯着那波动的咖啡,淡淡地问起:“云骁,有没有告诉你,那时他为什么要和你分手呢?”
李非鱼的唇角勾起一丝冷笑:“为什么?都过去那么久了,有那么重要吗?”
赵珞宣再次端起咖啡杯,优雅的啜了一小口,终于露出满意地微笑:
“那时,是我逼他去和你分手的。”
第243章 Part243 结婚的动机()
李非鱼沉思过,祁云骁为什么要和她结婚。
思来想去,她能想到的,只有赵珞宣。
祁云骁可能被心高气傲的赵珞宣抛弃了,现在来她结婚,十有八九是为了气赵珞宣的。他很清楚,别的女人都不能让赵珞宣动摇,唯有她李非鱼可以。
毕竟当年为了把她赶走,赵珞宣可是煞费苦心地上演过一出苦肉计。
看吧,这效果非常显著,赵珞宣马上就找来了,而且全身上下都在向她传递出一个信息:祁云骁至始至终都是我的,我不要的,别人也别想得到。
“那时,是我逼他去和你分手的。”
听到这话时,李非鱼的内心没有一丝触动。
祁云骁自知理亏,迟迟不和她提分手,赵珞宣逼他一下,有什么好让人意外的呢?
李非鱼笑了笑,轻描淡写地说道:“赵小姐,您为什么要提过去的事呢?有什么意义呢?反正我也不记得。最重要的不是现在吗?”
“对,最重要的现在。”赵珞宣放下咖啡杯,拨弄了下她肩上卷发,风情万种,“我很好奇,非鱼你现在是以什么样的身份,待在云骁身边的?”
祁云骁没告诉赵珞宣他们的婚姻关系吗?连徐楚天和谢希文都知道了,但赵珞宣不知道?
真是有意思了……
“我也好奇,赵小姐,你以什么样的身份,来质问我这个问题?”李非鱼不卑不亢,“这是我的私事,我想,我没有义务要回答你。”
赵珞宣挑眉一笑:“我的身份,想必你最清楚。”
“说实话,我真不清楚。你是他的朋友?女朋友?妻子?姐姐?既然你们关系那么好,你便直接去问他好了,何必又找上我,多此一举。”
“你还和以前一样,伶牙俐齿,毫不退让。”赵珞宣叹气:“我早说过,你和我们不是一个世界的人。你又回来A市待在他身边,我和他才是一个世界,不过也是再次自取其辱。”
“自取其辱?!呵呵!”李非鱼冷笑道:“赵小姐,你可能不太了解现在的我。祁云骁现在可是集团总裁,身价千亿,不管我以什么身份待在他身边,我都不会吃亏的。哪怕以后他结婚了,要包养我当情妇,只要钱给到位了,这都无所谓。”
“我果然不了解现在的你,没想到已经恬不知耻到这种地步。”赵珞宣的眼神里露出了一丝鄙夷,“想必你有必要知道,我们两家正在谈论婚事,结婚也是迟早的事。好心奉劝你,还是乖乖消失,不必撕破脸皮,对大家都好。”
“八卦论坛上早就有传言说,赵小姐你早就结婚了,没想到你居然还是未婚啊!”李非鱼假装恍然,“这些年你为什么不结婚呢?难道看到我,你紧张了,所以立马准备结婚?没想到我对你的影响那么大?真是让我受宠若惊。”
赵珞宣嗤笑:“非鱼,你垂死挣扎,自欺欺人的能力一直都很强。”
“你现在并没有立场来干涉我的决定。我说过,只要有钱,哪怕当情妇我也无所谓。所以,等到你们结婚了再来找我吧。到时候,哪怕你要把我当成小三,拉上街给众人唾骂,我也毫无怨言。”
李非鱼站起来,微微鞠躬:“时间到了,我先失陪了,祝你有个美好的下午茶时光。再见。”
赵珞宣柔美的笑容渐渐凝注,斜睨着李非鱼远去的背影,眼底闪过一丝微不可查的阴鸷。
——
李非鱼当天交班之后,便直接坐地铁回海星别苑。
今天妈妈带小然去医院复查,心脏恢复得不错。妈妈在超市买了些好菜,等着她回家一起用晚饭呢。
地铁里的显示屏的广告上,开始播放着影后赵珞宣的公益广告。
“真是阴魂不散!”李非鱼靠在地铁的门边,喃喃自语。
她不由自主地想起了下午和赵珞宣的谈话。
准备结婚?
呵!那也等到她离婚了,他们才能结吧!
以前总想不明白,祁云骁和她结婚的动机。现在,她看得很清楚。
她不光是因为她能刺激到赵珞宣,或许还因为,他还是有那么一点点喜欢她,和她结婚,不会让他感到反感。
以前的喜欢是80分的,现在的喜欢又是几分呢?
如果赵珞宣决定要和祁云骁结婚,那么他的目的是不是要达到了?
以前因为她,赵珞宣会和他交往,现在因为她,赵珞宣会和他结婚。
李非鱼觉得自己真是功德无量啊!
幸好她现在学聪明了,才不会了那几分的喜欢,就会动摇本心。
人生活在世,目的就应该单纯些,只要给钱,什么都好说。
包里的手机连续震动了几下,李非鱼掏出来一看,大明星任亚枫发过来的微信,他已经从巴黎飞回来了。还有,上次托他查的人,已经有消息