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如何解决这个大危机才是我们应该做的。”
危机？这话从林总的口中说出来，大家一时间还真有些惊讶，但下一刻，就谁都不觉得惊讶了，这真的是一次危机，这真的是古齐省工业制造有限公司遇到的一次最大的危机。
“我先说吧，”石子增尽管不是核心管理层的最高级别的人物，但能够在这个时候出现在这里的，自然都不同凡响，“我觉得，这件事当中透着太多的蹊跷了，不像是一次简单的车祸，反倒像是有人在刻意针对咱们公司。”
“这太蹊跷了，我看了今天的报纸，有七八份都是在报道这件事的，他们不但不约而同的将这件事放在了最重要的头版和二版不说，最重要的一点，这几家报纸在全国不同的省份，昨天发生的事情，他们的消息是怎么做到这么灵通的？”汪明海跟着点头，“这不符合常理，这太不符合常理了。”
这简直是不符合常理，这简直就是诡异！
现在可是1993年，所有的信息都需要靠电视、杂志和报纸等传统媒体进行传播，想要造成七八份全国发行的报纸同时在议论同一件事、并且基本上给了头版和二版的位置、最次也是三版位置的情况，不但要求这件事要有足够的轰动性，同时也要有个时间：各家报社也是需要观望和观察的，观望这个新闻是否值得自己跟进。
想要造成这样的效果，最少也需要差不多一个星期的时间，可是现在。各家媒体完全没有任何的观察，直接就报道了这件事，如果说这其中不诡异、说这件事不是有人在暗中推动的，打死大家都不信。
可越是这样，大家越觉得自己身上的压力沉重：既然对方知道了古齐省工业制造有限公司还敢出手，这说明了什么？这说明对方压根就不怕自己，但就能量而言，对方比起自己这边来不但不逞多让，或许比自己更厉害一些也说不定。
“我认为，这根本就是刻意的在针对我们公司。在没有官方的调查结果出来之前，这种带有明显倾向性的语言是绝对不应该从一家负责任的媒体口中说出来的。”作为公司的首席工业工程师，刘志东参与的几乎都是技术方面的事务，政治和管理方面的事情参与的极少，自然是有些书生意气。气愤无比的道，一张脸已然气得通红。“除了这个理由之外。我想不到还能有什么理由能够说的过去了，15条人命啊，卑鄙！无耻！”
“说得不错，单凭眼下各家报纸的反应来看，确实像是这样，这符合常理。只是这种不符合常理只有我们才能够察觉得到，普通看报纸的老百姓可意识不到这一点，他们只会看到一点：有七八家全国发行的报纸都在报导这件事，那这件事十有**就是真的。”林鸿飞点点头，同时敲了敲桌子，“非常时期，将事情往最坏里打算不算坏事，如果以最坏的方式来考虑问题，大家认为最有可能的是怎么个情况？”
往最坏里打算？听到林鸿飞的这句话，大家的眼神不由得彼此交流了几下，心思却是活动开了：难道林总已经知道了什么消息？
这倒也不是不可能哦，谁都知道林总背景深厚，有些事情他比大家早知道一点并不让人意外，相反的，他比大家知道的晚了才让人意外呢。
反正不管怎么说，大家都不认为这件事从最坏的角度来考虑会有什么不妥。
“既然林总让我们从最坏的角度出发，那我就说说我的看法吧，”唐勇轻咳一声，道，“我认为，谁在这件事上是最大的受益者，谁就可能是这件事的策划者、推动者，说的更难听一点，我们甚至可以认为这根本就是一起刻意针对古齐省工业制造有限公司的卑劣无耻的阴谋。”
“现在已经是12月份，正是一年中轿车销售当中最旺盛的季节，这个时候古齐省工业制造有限公司旗下的轿车产品传出了刹车系统存在严重隐患的消息，不但对古齐省工业制造有限公司本年度的销售情况是个天大的打击，对于古齐省工业制造有限公司的长远发展，同样是一个天大的问题。”
唐勇把话说到这里，都不用再继续说下去了，大家的脑中已经自然而然的浮现出了这次黑手的名字：东方大众！
原因很简单，这次古齐省工业制造有限公司出问题的via志俊车型的最直接的市场竞争对手就是东方大众的桑塔纳2000，在这个时候，via传出了这种丑闻，最大的受益者就是东方大众，当然，也不排除有可能是北方大众或者神龙轿车在浑水摸鱼，但无论如何，最大的受益者还是东方大众。
看到大家脸上的表情，林鸿飞就笑了，“这么说来，大家心中已经有了合适的人选？”
会议室里的8人对视了一眼，齐齐的点点头，“我们认为，最大的嫌疑应该是东方大众。”
罗斯托克跟着补充了一句，“而且事情发生的地点在南方，这些报纸也多是南方的媒体，同时我还在东方工作过，所以……”
他耸耸肩，不说话了。
但是大家都明白罗斯托克这话里面的意思：我在东方大众工作过，所以我知道他们做过的那些腌臜事儿。
“好，现在将东方大众列为第一嫌疑对象，但现在的当务之急，是应该如何应对？”林鸿飞对大家的反应很满意，虽然事情发生的突然了些，大家的情绪也很激动，但最让林鸿飞高兴的，是人心没散，只要人心没散，就一切都好说，“任由这些媒体们说下去，事情就会很麻烦，现在是报纸，说不定接下来就是电视、杂志……然后就是老百姓们的口口相传，到时候咱们古齐省工业制造有限公司可是黄泥巴落进裤裆里，不是屎也是屎了。”
这话说的粗俗，但却没有人笑，道理很简单，林总说的没错，现在必须解决媒体的大嘴巴乱说话的问题。
“发动媒体！”战略部部长金宇飞大声的嚷道，面目狰狞，尽管这件事事发突然，和战略部的关系不大，但金宇飞依旧深感内疚，认为是自己的工作没有做好，才让公司陷入了如此被动的局面，如果自己能够早打听到这个情况，公司也不会面临如此被动的局面，所以相对而言，会议室里的这九个人，金宇飞这个最应该冷静的人看起来反倒是最激动的，“先把事情搅乱了再说，只有媒体上吵成了一团，我们才有时间……现在，咱们最缺的就是时间。”
“没错，咱们现在最缺的就是时间，”林鸿飞点点头，金宇飞的这番思路，让林鸿飞已经开始考虑，将金宇飞继续放在这个位置上，是不是稍稍有点屈才了？“老金，你的意思，是把水往混里搅和？”
“越混越好！”金宇飞重重的点下了头。
“很好，这是第一步，先把水搅浑，”林鸿飞亲自拍板，将古齐省工业制造有限公司的反击计划的第一步确定了下来，“接下来大家再议一议，当事情被搅混了之后，我们应该怎么做？”
顿了顿，林鸿飞刻意提醒了一句，“准确的说，在这件事，我们古齐省工业制造有限公司必须立刻向公众做出的交代是什么？”
需要立刻向公众做出的交代？众人面面相觑。
唯有罗斯托克若有所思，他重重的点头，“是的，我们必须在最短的时间内给民众一个交代。”（未完待续。。）
第一三七八章 危机公关（三更，二更到）（）
这种事情还要给普通小老百姓一个什么交代？听到罗斯托克这位公司里仅居于林鸿飞之下的家伙的话，大家心中都有些不以为然：有这个必要吗？
“确切的说，这个交代不是交代给普通老百姓的，是说给我们未来的潜在客户听的，”罗斯托克也意识到自己的话有些问题，解释道，“但我们不确定现在不是我们潜在客户的人，未来会不会成为我们的潜在客户，所以在西方的广告心理学当中，类似的就变成了必须要给公众一个交待，也叫危机公关。”
“林总的一句话，我非常赞同，危机，应该分开来看，即是危险，但同时对我们而言也意味着是一个大机会，如果利用好了，我们不但能够扭转这次危机对我们造成的恶劣影响，甚至还有可能再进一步。这次的事情，明面上是给普通老百姓一个交待，但给普通老百姓一个交待，其实就等于是给了我们未来的潜在客户一个交待，甚至是给了那些能够影响到我们未来潜在客户的人一个交待……作为一家企业，好名声和产品质量过硬是立身之本，绝对不能有任何的问题。”
危机公关？如唐勇和袁志伦这两位在国外留过学的留洋派还好，国内这几位比较老派的就只好用心去想了，可越是想，就越觉得“危机公关”这四个字简直精妙绝伦，而罗斯托克先生接下来的阐述，更是让大家羞愧不已。
没错，大家之前只是觉得，既然via志俊轿车多数都是卖给政府领导的，那买不买车、买什么车就是领导说了算，只要做好领导的工作就是了。和这些草民老百姓有什么关系？可现在才知道，自己比林鸿飞差的远了：就算买车的都是政府部门的领导，可领导也有个三朋四友、三亲六故，哪怕是为了自己以后的幸福着想，大家也不希望领导的人身安全出什么问题、受到什么威胁，如果via志俊轿车真的存在非常严重的质量问题，哪怕领导自己信心满满的认为这种事情不会落到自己身上，可领导的身边人、三朋四友、三亲六故的也绝对会劝说领导改变主意。
这就意味着，哪怕是不买车的人，同样对买车的人有着巨大的影响力。意识到这一点。之前还对林总和罗斯托克的话有些不以为然的那几位，刹那间，浑身出了一身的冷汗：他们是真怕啊，如果按照自己的理解来考虑这件事，那将来会对公司造成多么严重的后果？
“老罗。在你们欧美国家，类似这种情况……嗯。我指的是单纯的交通事故……一般情况下都是怎么处理的。汽车制造商通常会做出什么样的反应？”石子增的脸色变了又变，还哆嗦了两下嘴皮子，但最终却老老实实的将自己想要问的问题问了出来。
罗斯托克倒是不以为意，他很清楚，现在不是计较这些问题的时候，听石子增问起这个问题。立刻就回答道，“首先第一点，要立刻召开一个新闻发布会，邀请尽可能多、分量尽可能重的媒体前来参加自己的新闻发布会……”
说到这里。罗斯托克不无羡慕的看了林鸿飞一眼，“央视在贵国的地位，当真是让人羡慕，林总与央视主要领导之间的关系，也当真是让人羡慕的紧……在新闻发布会上，要明确的阐述自己一方在这件事上面的态度，具体到咱们身上，首先要表示对死者和伤者的哀悼和同情，并且表示不管这件事是否是因为我们公司的产品质量引发的问题，首先一切以死者和伤者为大，公司要派人去对死者家属和伤者进行探望，并且尽可能的为死者和伤者提供力所能及的帮助。”
“当然，去的时候，最好有媒体跟随，这样可以为我们营造一个更好的舆论环境：如果是我们的产品质量问题，我们认错的态度很端正……我研究过贵国的消费者心态，他们对厂家宽容的程度令人难以置信……如果不是我们产品的质量问题，我们也要表示一下心意：毕竟是开着我们的车子出了事的。”
“可是这么做会花很多钱……”有人忍不住丢出来一句话。
“能够用钱解决的问题，那都不是问题。”话还没说完，林鸿飞就无比霸气的丢出来一句话。
“是的，这种事情能够用钱来解决，那当真是再简单不过的办法了，”罗斯托克跟着点头，他倒是希望这件事只是简单的可以用钱就解决掉，“是的，而且万一真的是我们的产品存在安全隐患呢？我们可以凭此在消费者那里得到很多的加分。贵国是一个人情社会，一个懂人情、有人情味的企业，总是受人喜欢和尊敬的，大家也愿意原谅这么一家知错就改的公司。”
罗斯托克的这番话，让不少人心中都暗自惭愧，因为罗斯托克说的话当真是一点错没有，共和国的老百姓是最善良的一群人，如果这件事和古齐省工业制造有限公司无关，那么古齐省工业制造有限公司的这番做派就会为公司招来一片赞扬之声，对于一个企业，这种好名声太重要了；反过来说，哪怕这件事真的是古齐省工业制造有限公司的via志俊的刹车系统存在着严重的安全隐患，
“可是如何才能判定事故是否是因为我们车子本身的质量问题引发的呢？”立刻就有人追问。
“这就是西方企业采取的第三步了。”罗斯托克道。
“第三步？”问这话的汪明海愣住了，“第二步是什么？”
“第二步是在新闻发布会之后，立刻发动我们能够发动的一切媒体资源，为我们在媒体上说话，当然，这个说话也是有技巧的，不能说这件事和我们公司怎么怎么没关系……”
不等罗斯托克把话说完，大家就都已经明白了罗斯托克的意思，笑着点头：没错，话当然不能说的这么直接，但大家也是和媒体合作了多年的老人了，“软文”是怎么一回事还不清楚吗？无非就是质疑这之前的几家向古齐省工业制造有限公司身上泼脏水的媒体的话说的太死而已：这官方还什么都没有说呢，你们就开始唧唧歪歪了？
“接下来就是第三步，当然，这第三步和第一步、第二步是紧密相连的，我们要在一开始就表明要请事发当地的交通事故的管理部门封存事故车辆，任何人不得靠近，同时聘请国内外最顶尖的交通事故处理结构、分析和调查机构来对造成交通事故的原因进行仔细的调查，权威性越大越好，我这里个人有个建议，可以聘请欧洲和美国的相关检测机构，个人觉得，似乎贵国的老百姓觉得欧洲和美国的相关检测机构出具的检测报告更有权威性。”
罗斯托克的这番话，让大家脸上都不太好看，尽管大家都知道罗斯托克这番话并无恶意，但心里还是有点不舒服，但尽管如此，大家也不得不趁人罗斯托克的这番话尽管不好听，但事实确实如此。
只有林鸿飞平淡的点点头，“老罗，继续。”
“好的，”罗斯托克点点头，“与此同时，我们要密切注意与政府机关的沟通和解释工作，须知在这种事情上，政府机关有极大的发言权。”
这个自是应该的，这么严重的事情，自然是需要与政府机关保持密切的沟通和联系：这对大家都是好事，如果古齐省工业制造有限公司在这种事情上拿架子，那可真是平白无故的给自己找了个大麻烦了。
“然后按照西方的习惯，就是大家在报纸和媒体上连续几天的扯皮，直到检测结果出来……林总，您对via的刹车系统有多大的信心？”
“100％！”林鸿飞唇角一翘，表情有些嘲讽，却不知道这表情是在嘲讽谁的。
“这样就好办的多了，等到国际权威检测机构的检测报告出来，我们就赢得了一个好名声，同时摆脱了刹车质量存在严重隐患的嫌疑，我们可以凭借着手中的这份检测报告去找这几家媒体的麻烦……当然，有了这份报告，我们也可以理直气壮的找幕后黑手的麻烦，但如何去找幕后黑手的麻烦，那就是另外一件事了了，和眼下的危机公关无关。”
“没错，那确实是另外一件事了，大家都知道我们接下来要怎做了吧？”见大家点头，林鸿飞这才继续道，“好，现在说一下大家接�