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最重要的是稳住公司内部人员！绝对不能让雇佣军们的反叛导致公司内部人员的不稳！如果公司内部人员也不稳了，那巨人集团还真有危险！他貌似是想学着国外的驾照培训流程一样，让未来的司机们看一下车祸的各种惨状，以此来震撼人心。不过21世纪的中国司机们几乎都看过这玩意儿，而这玩意儿并不妨碍交通事故成为中国人意外死亡原因第二位的排名！所以这个参观监狱的事情，到底有什么效果，那就只能看老天了……
只不过，虽然暂时保住了巨人集团这艘大船不下沉，但是市场开拓毕竟停滞了。市场停滞是因为营销人员的混乱，要理清楚营销人员那得好几个月甚至半年，要重新招聘人并且培训的起码有营销的基本技能和忠心，那又要几个月甚至半年，基本上一年之内，史玉竹的百款产品也就是现在这样了，甚至搞不好还要稍微下降一些。
市场停滞了之后，公司内部百余款产品互相挣nǎi水的情况就会更加严重——毕竟在之前市场爆炸xing扩大的时候，是整个蛋糕在扩大，大家都还一鼓作气的一同做大市场，还没太想到要正nǎi水。但是现在蛋糕就这么大了，眼见着公司未来一年都不会有什么太大的举措，这个时候就是争nǎi水的时候了！三个大类、百余款产品之间互相争夺，这足以在巨人集团内部造成无止境的扯皮和混乱，而另一方面，巨人大厦的建立，又不得不从巨人集团这个蛋糕里面吸血。多线开花的战略，此时恶果显现了出来，虽然总营销额非常高，高达25亿之多，但是因为种种扯皮和混乱，反而利润还没有华夏高科的生命一号赚的多！这样一来，史玉竹时不时的就得拆东墙补西墙，今天从这边卡点钱挪到那边，明天从那边卡点钱送到巨人大厦的工地……
史玉竹的巨人倒塌的导火索，现在已经被点燃，正在嗤嗤作声的慢慢燃烧着，导火索的那头，是个巨大的炸弹……rq
第六四一章 客服中心的女工们（）
在看着巨人集团慢慢泥足深陷的同时，贾鸿渐也在准备着让公司筹备多时的应对措施上线了。这个应对措施其实说起来，第一种就是千把女工组成的全国第一家电话客户服务中心！这样一个在后世经常能见到的无论各行各业都可能有的客服中心，在这个年代还是前所未有的事情。在这个年代，那要是对产品有什么疑问，都是必须联系厂家的人才能知道，但是厂家又不是经常会把自己的联系方式完全印刷在产品外包装上，所以这样弄起来的售后问题其实真心是一团浆糊。
正因为这样，所以王遂州的亚细亚才可以凭借着后世很常见的微笑服务让消费者疯狂，也正是因为这样，所以贾鸿渐曾经让倪润丰等人弄的微笑服务和送货上门服务才让消费者疯狂。贾鸿渐的这个客服中心的模式，其实并不是准备单单花钱出来预备未来可能的同行诋毁之类的事情，因为他知道在后世，客服这种东西很多都是外包的——有专门的客服公司就是承包各种其他公司的客服服务，网上反映或者是电话反应的，那都是第三者的客服团队进行接待，事后再把报告回馈给当事公司而已。
这天，贾鸿渐来到了客服公司看看状况。这个客服公司其实早就在筹备了，在10月份的时候，贾鸿渐就跟程昱说过这个事情，很快就有了一批计划中将要下岗的女工来到了华夏高科准备接受培训。这也算是程昱给的照顾，等于是让纺织厂继续给这些女工们发工资。而同时华夏高科则是不花一分钱的可以对这些女工们进行培训，算是赚到了点小便宜。
当时刚跟这帮女工见面之后，贾鸿渐对她们进行了推心置腹的交谈。经过了交谈之后。这些女工们倒是也被感动了一下，为了能给家里多赚一些家用，这些基本上已经都成家生子的女工们倒是非常有拼搏jing神。之后。贾鸿渐有持续的找人连续两个月对她们进行了培训，基本上就是培训的她们按照后世所谓的客服要求来的——骂不还口！
对此生在红旗下长在红旗下的女工们第一时间还有点接受不了——贾鸿渐在初期的两个礼拜培训之后，专门把队伍分成了两组，然后让一组专门装成泼妇一样的来找事儿，甚至还时不时的骂两句脏话什么的，而另外一组当作客服的女工不少刚开始还能有耐心的劝说和说服，到了最后被激怒了火气上来了之后，整个办公室大厅里面互相对骂的场景那简直是随处可见！甚至有的女工被气的都冲到了对面扮演泼妇的同事阵营里面。想找跟自己对骂的人打架了！
对于这种事情，贾鸿渐并没有觉得啼笑皆非，然而觉得这样才比较正常。毕竟在这个年代普通人里面还没有面对过什么客服，面对很多厂家的人，那都是要好言好语的伺候着，什么时候想过当客服的人要被人家指着鼻子骂锕？而且社会主义国家一贯的教导，那不就是说人人平等么？不是说国家主席和掏粪工人都是平等的。真是工作岗位不一样么？那凭什么她们这些做客服的就要被人家当孙子骂？她们找谁惹谁了？大家互相尊重不好么？
为此，贾鸿渐倒是在这天的培训结束之后，拉着女工们好吃好喝了一顿，然后跟着她们推心置腹的进行了一场茶话会。在这场茶话会里面，贾鸿渐是这么说得：“将心比心。我也知道大家这么培训一下心里很难受。咱们都是人，谁不想听别人的好话，是不是？哪怕就算没好话，大家就是论事，那也行，对吧？可是天天挨骂，谁心里能舒坦的了？不瞒大家说，就是我来，我这么被人骂一天，那也是非常窝火，恨不得找人打一架的，所以我非常理解大家的感觉……”
当贾鸿渐说道了这里的时候，立刻就有女工接嘴了，“那贾总你还让我们这么培训……”“呵呵，是这样。你们呢，都是我的姐姐，甚至我都可以喊你们阿姨，对不对？我也不是天生家境就好，我家以前也是普通人家。我就先用我家的情况来说一下吧，本来我爸是个上市公司的老总，每个月工资也是有300块的，妈妈是在当老师，每个月不到一百块的工资，这样虽然看起来小ri子过的还挺宽裕的，但是后来我爸供职的公司被人收购了，然后我爸被解雇了。姐姐们阿姨们应该能理解，这样的情况下我家经济就会非常困难。我爸妈是真的不想让我吃苦，才最后商量着开始做生意。诸位姐姐阿姨，你们现在也面临着这种状况，你们也将要下岗，你们的爱人、孩子就不得不少吃肉，你们以后就很少能给自己的父母买点好吃的食物好看的衣服……一分钱难倒英雄汉锕，英雄都被难倒了，咱们这些普通人能不被难倒么？”
他这么一说，还真说中了女工们的心事了，一下子整个会场都安静了下来，一时间所有人都沉默不语了。有的人开始唉声叹气，甚至有的人已经开始眼睛发红了！就在这个时候，贾鸿渐继续说道，“所以咱们必须找到条出路，对吧？我知道，今天能坐到这里的姐姐阿姨们，你们都是非常有上进心的，你们不愿意去弄爱心帮帮车，不愿意每天早上弄个早点只赚一点生活费钱，你们想找个全职的工作，想为自己的未来以及自己家人的未来找一份保障，你们想给自己的孩子存下来更多的学费，甚至存下来将来谈恋爱找朋友结婚的钱，甚至是孝敬父母表现孝心的钱。所以各位不怕苦不怕累，不嫌辛苦的出来工作，这是为家人做的大风险，我贾鸿渐在这里要向大家表示衷心的佩服……我觉得我们中华民族女xing传统的美德和坚韧的xing格以及大无畏的奉献jing神。就是由我们在座的每一位姐姐阿姨这样的普通人进行诠释表达的！”
虽然不知道贾鸿渐为什么说这些，但是听着贾鸿渐的话，女工们各个都觉得舒坦的不行。她们要出来找全职工作。为的不就是家人和孩子么？虽然没想到什么诠释中华民族女xing传统美德之类的事情，但是听到别人这么夸奖她们，她们能不把贾鸿渐当成是知音。当成是自己人么？而在这个时候，贾鸿渐则是话锋一转，开始说别的事情了“我们华夏高科呢，是个私人企业，我们国家现在呢开始改革开放，改革开放以后，会有无数的企业出来跟我们竞争，如果有一天我们竞争不过了。企业倒了，姐姐们阿姨们，你们到时候是不是要另谋出路？到时候你们年级可是比现在更大了，要找工作职能找保姆之类的吧？虽然当保姆也不丢人，但是姐姐们阿姨们，你们以前也是跟那请保姆的人算是同等地位的锕，哪怕钱没人家多。但是大家的人格算是平等的，凭什么你们就要去做保姆？你们的孩子将来进了大学，有意思的对象开口一问你爸妈做什么的，孩子说我妈妈是做保姆的……虽然做保姆不丢人，但是孩子脸上有光么？恩？姐姐们阿姨们你们说说？”
说道了这里。贾鸿渐停顿了一下，引导着女工们把个人未来和公司未来结合在了一起，“所以，我们公司想要起码非常长得时间里根本不会被人踹下去，那我们的核心优势是什么？这个词大家可能没听过，换个说法说大家肯定能听懂，如果不想被别人代替的话，那么我们对消费者来说，我们有什么是别人做不到的，或者别人做的没我们好的？有什么是别人不可代替的？我想了很久，最后想到，服务！全心全意为消费者服务，为老百姓服务这点，别人不容易做到，我们可以做到。那怎么做到？如果说一个消费者，比如说就是大姐你，今天你在班上受气了，跟同事别嘴了，本来就有点气，结果回家发现孩子考试没考好，居然还没邻居家的孩子考得好，邻居家老太太跑过来炫耀，您说您气不气？然后这个时候，您发现您爱人买的华夏高科的产品有点问题，您就打电话给华夏高科的客服。因为您不凑巧正好今天心情不好，口气稍微冲点也能理解，对吧，但是那边刚开始态度还好，结果没说几句就跟您对着争了起来，弄到最后甚至跟您骂娘，您说您不要气的够呛？这事儿哪怕暂且放下不说，哪怕就是您气消了，但是以后您还会买华夏高科的产品？这公司给您的印象也太差了不是？”
听到了这里，女工们算是被贾鸿渐给说服了。不过贾鸿渐显然不准备这样就完事儿，“姐姐们，阿姨们，我知道你们知道如果进入这行的话，未来可能每天都要处理无数的麻烦事情，每天都是在跟公司里面别的部门的同事擦屁股，这种事情谁碰到多了那都免不住生脾气。我也很理解大家，所以呢，我准备在公司里面弄几个隔音的房间，里面弄几个假人，到时候大家进去谁都听不到你说什么你骂什么。你觉得心情不舒服了，进去打几下，骂两句，发泄出来这就好了，咱们总不能把坏心情带回家不是？在最后，我也要谢谢大家，因为大家未来面临的状况真心不好受，但是大家是为了自己的家人自己的孩子来资源承受这种折磨的，为的就是赚钱回家，对于大家这种母爱，这种女xing的大无畏奉献jing神，我必须要对大家表示佩服和敬仰！”
掌声雷动……贾鸿渐的这番话，完全引导了女工们的心理。哪怕是知道未来工作会让她们的心情郁闷，她们在贾鸿渐的引导下也开始发现，自己是在为家人为孩子风险，是为了家人和孩子受苦的，有了这个想法，一下子好像任何苦都受得了了！好像所有的苦都不算苦了！rq
第六四二章 火爆CVD（）
除了女工们开始准备正式运作客服中心以外，华夏高科在各地聘请下岗职工作为“便衣”的计划也开始实施了。这些下岗职工们基本也至少经过了两周的培训，她们的任务很简单，就是每天在当地的保健品市场里面转一圈，看看有木有人诋毁华夏高科产品的，或者有没有人正在卖假冒伪劣的生命一号的，为此这些下岗职工们还专门学习了一下真正的华夏高科防伪技术如果鉴别的问题，只要他们装作要买这个产品，把包装盒拿到手一看，基本就能看出来包装盒真为与否……
在元旦之后，华夏高科的新形象片上市之后，给华夏高科带来的效果那是相当的不错，虽然没有大幅度的拔高营销额，但是在这个巨人集团百款产品同时发售的时间能做到不降低反而小幅度上升的，那也就是华夏高科了。另外一边，华夏家化的“汉方胶原蛋白”也开始上市，上市以后效果非常好。这个胶原蛋白不是作为药品，而是作为营养品在保健品柜台上市，同时也赶上了这个年代保健品市场大爆炸的红利，趁着没有巨人集团相应产品竞争，甚至市场上完全没有产品竞争的时刻，一路大卖。第一个月的销售额居然就上了2个亿，这样一个跟生命一号差不多的业绩简直让原来上沪家化和三个感光厂的人乐疯了！虽然这个胶原蛋白的产品利润率没有生命一号高，但是基本上也能维持在对半赚的水平。这就是说上沪家化从以前一年才赚两三个亿一下子变成了一个月入账两个亿，甚至一个月的纯利就差不多有1亿元，这跟之前简直就是天壤之别！那几个感光厂的人更是不敢相信这个业绩。他们以前一年才百十万的业绩跟现在这个胶原蛋白的业绩比起来，那显得他们好像都没把jing力用到地方！到了这个时候，他们那些人才算是完全的信服了贾鸿渐。完全对贾鸿渐死心塌地了！
当然，相应的这些人完全信服贾鸿渐之后，那国家zhongyāng的朱老总等人更是受到了鼓舞！说实话，朱老总做主把那三家厂子批给华夏高科合资，完全是有点背着汉jiān卖国贼走资派的骂名的！很多老干部都背后说他流失国有财产什么的，但是贾鸿渐这个成绩出来了之后，哪怕是华夏高科拿大头，但是也能保证上沪家化和几个感光厂的收益跟以前差不多！要知道这还是第一款推出的新产品。如果加上以前上沪家化的老产品和未来再推出的新产品，那这几个国有厂子的国有资产增值简直就是一定得！这不就是给朱老总最好的业绩，给他的决断最好的证明么？
当朱老总觉得贾鸿渐办事让他放心的时候，柯达的裴学德此时只能恨恨的咬牙装没看到。他之前是觉得那三个厂子没了前途，干脆连收购都不愿意，只是在zhongyāng的要求下，以及为了断绝富士胶卷收购的可能。才出钱买断了那三个厂子的生产权。合约写的没问题，可是看着对方被华夏高科合并之后，居然开始生产化妆品了，这简直就让裴学德觉得不可思议——尼玛原来做胶卷的也能转行做化妆品？不过既然合同已经签下了，白纸黑字的条款在那。裴学德除了安慰自己起码没给富士留下来机会之外，也没什么办法。
不过，这些事情在这个刚刚过去的1月份里面，都不算最耀眼的。真正让全国老百姓为之瞩目的事情，除了巨人集团的百款产品同时发售，进行广告轰炸之外，那就是蜀川长宏的cvd机器发上市了！在之前11月份华夏高科和长宏开的新闻发布会里面，宣布的高清高容量cvd标准，本来就非常吸引老百姓的眼球！因为这可是他们第一次听说国人自己发布了标准！
之前的不管是录像带还是ld还是vcd什么的，那基本都是外国人的标准，现在华夏高科代表着的国人一下突然努力了，争气了，这本来国人就应该支持一下，更不用说着中国人的标准那还是国家指定标准，还是比外国的vcd标准更先进的标准了！而之后华夏高科表示的将要免费给国内企业进行服务，那更是让他们的形象