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老张说的这些东西，贾鸿渐倒是了解的。特别像是大饭店里面的饭菜，那都是大厨下面的厨师团队来做的，为的就是日常保证口味如一，这不论中外都是一样的。这大饭店里面的后厨真心就跟流水线一样，只不过是人组成的流水线而已。这流水线做出来的东西，可能是有大厨80％的功力的，但是胜就胜在数年如一日。但是有些菜团队做的也少，自然整体风味儿也保证不了。表面上看起来好像这并不是啥问题，因为好像不熟的菜可以不做，只要做熟练的菜就行。可是问题是高档餐馆或者说大饭店这么一个生意。可不是做一两年而已啊！难道不需要开发新品，不需要新的口味？难道几十年如一日就这么一些菜品？不可能的！各地的风味小店可以这样，可以几十年如一日的做老味道。但是大饭店高档餐馆不行！所以按照贾鸿渐了解，国外不说。起码国内大饭店大酒店那基本3…5年就要换一次大厨以及厨师团队的！因为大厨和厨师团队为了保险都只做自己熟的菜，时间长了顾客也会吃腻啊！
所以老张说的东西很明白，除非贾鸿渐他们三五年就换一批大厨和主厨什么的，否则的话那就得好好想想研发新菜品的投入问题，不可能说万年如一日都是一批旧菜单就完了的。而要让后厨们能够熟练新菜品，这可不是说咱普通人家里试着做一顿两顿就完了的。假设十个人的厨师团队，不让人家一个礼拜练个十几次这种菜品，人家能够练出来跟工业生产线一样万年如一的水平么？真不能！但是这么练的话。就算练一个月能成，这中间浪费的时间和浪费的食材那真心不少！因为要做高档菜，这食材肯定不便宜，搞不好最后浪费的顶尖食材就要论吨来计算！老板能够接受的了么？说真的，按照贾鸿渐对国内老板的了解来说，这些老板绝对会聪明的选择把这大厨团队换了了事！没错，对于很多老板来说，与其什么让厨师团队花钱训练新菜品，还不如直接把厨房的人都给炒了，然后换一批新的人了事来的方便。这样一来成本可以很低的就达到了更换口味的效果啊！
老张看到了贾鸿渐微微点头，知道贾鸿渐明白了这么一个问题了。于是他跳过了这么一个问题，开始说下面的问题了。“另外还有就是针对外国消费者口味的问题。这口味问题。我是建议从下到上的来弄，也就是找几百个当地的老百姓过来尝试，看看人家能够吃什么口味觉得喜欢，然后咱们按照这种测试的结果，来挖掘中餐里面差不多口味的菜品，以及对现有菜品进行本土化设计改造，适当的进行配方上面的改进。不能说是一拍脑袋说我们就要纯正的中国口味，然后就做美国人吃不习惯的东西，那是真心不行。就像是葡萄牙菜到了奥门。那还要经过本土化改造呢，现在的奥门葡萄牙菜跟人家葡萄牙本土的味道还是有点区别呢。一方水土养一方人，橘生淮南则为橘。生于淮北则为枳，这种东西总是不能刻舟求剑的一尘不变的。”
说道了这里，老张那一下子上了兴头了，那滔滔不绝的就说起来了外国人习惯的这么一个事儿，“就像是之前一直有人说什么外国人都是分餐制，不习惯中国人那种围在一起都加一盘菜的习惯，觉得这样不卫生什么的。虽然我们国宴上面也是一人一盘菜，但是我也找了一些外国记者朋友了解了一下，人家根本不反感什么聚餐，人家不反感所有人都从一个盘子里面夹菜，人家不觉得这样不卫生！要知道法国和瑞士还有奶酪火锅呢，那人家锅底就是融化的火锅，一家人用长叉子叉着水果面包什么的到锅里沾奶酪吃，这不也是所有人都用一个锅么？这外国人也习惯啊！甚至我请外国朋友吃中式火锅，人家也很爱吃，也没觉得不卫生。人家说了，只要不涮第二次就行，也就是不要捞上来之后咬了一口觉得没熟，然后又放回锅里涮，只要不这样就行！同样，大家一起吃一盘菜也没问题，哪怕筷子夹了菜送到了嘴里，然后筷子再夹菜，这也没问题，只要不要吃了半口又把菜放回去，那老外也不觉得不卫生！”
嚯！原来是这样！贾鸿渐之前还真以为老外会不习惯中餐大家一起夹菜的习惯呢，因为在美国中餐那弄的就是一人一盘菜什么的，量少就够一个人吃的，还真没什么大家一起夹菜的事儿，所以贾鸿渐还以为老外不习惯这个呢，现在想想看，其实这应该是以讹传讹了？就像是咱国家中餐讲究点的饭店里面，那不也是有公筷的么，那看起来也是应该有点讲究的。普通人日常吃饭的时候也没多讲究，可是真的上了大饭店了，那有公筷肯定是会用的！所以这事儿真的说起来，也没普通人想象的问题那么大。
“另外一方面呢，菜名什么的不用太照顾老外。像是咱国家最近餐饮协会抽风，要把咱所有的菜名给钦定一个译名出来。本来这事儿想法挺好，但是那翻译过来的名字弄的太烂，鱼香肉丝弄的不叫鱼香肉丝，叫猪肉胡萝卜青椒混炒……这什么狗屁译名？人家外国菜也没有这种把原料当菜名的啊！希腊莎拉也没见着叫番茄小黄瓜切片青椒红洋葱加奶酪啊！西餐的菜单不同，上面是菜名，下面注明原料，中餐菜单也可以这样改造。不用拍脑袋为了让外国人了解而做过头了！而且我看贾总你们回头要在国外弄高档中餐馆，其实完全可以尝试让服务员上菜的时候介绍一下这菜的历史来由。咱中国最多的就是历史，咱们国家就是有明文历史记载最多的国家，而且咱们国家讲究民以食为天，这每道菜都是有历史来有的，外国菜那就不一样了，咱就可以把菜背后的历史讲出来，这不也是别的国家菜提供不了的一种服务么？”
“餐饮面向的就是客人，客人怎么想你都不知道，能做出来什么效果？中餐过去是为了吃饱，所以分量足、讲实惠。可西餐是吃味道，吃噱头，摆盘后也就是一口两口，主要要那种高档的感觉，要那种噱头！可为啥国外认大董烤鸭？因为它在使馆区，主动引用了一些西餐技法，所以老外能接受。在坚持传统的基础上，主动去适应别人，这才能走向世界……”嘶！听着人家老张说的多好啊！这绝对是对中餐国际化是有深刻研究的啊！贾鸿渐听了这么多以后，那就感觉要是放过了这老爷子，那就像是自己不想把餐馆做好似的，就像是“不作死就不会死”一样！
所以到了这时候，只听着贾鸿渐开口到：“老爷子，要不然这样，您来当我们主厨吧？咱们一起去美国打拼一下怎么样？而且整个餐馆我们都可以叫给您来打理，您可以充分施展您一生所学，也可以充分实践您的那些想法……而且薪金方面绝对让您满意，一年25万，而且还是美元！”贾鸿渐这价格开的绝对够意思吧？这价格绝对是美国一线西式主厨的价格啊！贾鸿渐这价格开出来，25万美元，哪怕按照7的汇率来说，这一年也是175万人民币！本来这老爷子还想婉拒一下什么的，表示年纪大了体力跟不上了。但是一听到一年25万美元，换算一下是一年175万人民币之后，这老爷子顿时呼吸就有点粗了！
虽然老爷子退休了，但是不代表他就对金钱没有想法了，而且他那可爱的小孙子如今也到了该上幼儿园的年龄了，如果这老爷子去美国打拼几年，回来孩子以后长大了出国留学的钱不都够了么？是不是？之前他是国宴厨师，那待遇虽然不错，但是真心到不了可以自费送孩子去国外读书的地步！真要孩全自费的话，一年二三十万都算是少的！这钱真心不好拿！所以为了心头肉一样的这小孙子，明明本来已经想要颐养天年享受天伦之乐的这老爷子，顿时也动了心了！
第三千五百三六章 服务为王（）
虽然老张感兴趣了，也很快的说服了老伴和家人同意他去了，可是光有了老张还不够，贾鸿渐不能只靠着一个老张就把这么一个餐馆搞起来。为什么呢？因为老张从来没有做过饭店经理啊！虽然老张思考的比较多，好像从思想领域里面给人感觉已经有了点餐厅经理的水平了，可是人家以前毕竟是厨子！人家没有做餐厅经理的工作经验！咱贾总也没测试过人家工作水平怎么样，现在盲目的就相信人家把全部的权利都交给人家，这不是把贾家的钱不当钱么？全天下就算再天才的人，那第一次做自己不熟悉的行业的时候，亏的可能都是绝大多数！咱们作为过来人，虽然咱不熟怎么开饭馆儿，可是咱熟怎么做生意啊，咱在旁边把把关，这不是挺好么？
作为厨子，老张要找一批合适的后厨人员呢，那是很方便的，但是让他做别的事儿他不一定能行。也许这么一个饭店以后各方面的路子都定下来了之后，他可以运营的不错保持的不错，但是这么一个路子搭建的工作，那还是要贾鸿渐和叶静来的。否则那就不算是自己开饭店了，而变成自己投资开饭店了，这俩事儿可不一样！说不好听的，什么都交给了老张来做的话，叶静做啥？回头叶静不还是跟太太一样的甩手不管，整天无所事事了？贾鸿渐本来就是想给叶静找点事儿做，这能全放权给老张么？肯定不能啊！
像是现在，贾鸿渐那就在跟叶静商量着怎么设计这种餐厅的路线的时候，他突然想到了一个事儿——“咱们干脆就卖服务怎么样？”“卖服务？”叶静愣了一下，没太听懂。这时候贾鸿渐那就开始解释了，“没错。你看美国那边的很多企业，在对消费者体贴上完全不如咱们……”这事儿还真有点不太好解释，因为贾鸿渐作为一个重生者。见过历史上那些美国网站的设计的，真心简单。真心麻烦！要找个东西烦的要死，这种东西要是进入中国市场的话，真心分分钟被中国的山寨网络公司做出来的产品弄死！说真的，咱中国企业在体贴消费者和讲究用户体验上面，那真心做的不错！也就是没创意而已，但是抄别人一个创意，能够把想出来这么一个创意的厂商逼的活活退出中国市场！咱中国厂商就这水平！
所以相对来说，这种服务上面的贴心。那不说是咱中国企业的特色，至少是咱华夏高科的特色，对吧？咱华夏高科现在推出到市场上的产品，哪个不是贴心服务非常讲究客户体验的？那么咱们能不能够把这种特色或者说核心竞争力，用到咱们的餐馆里呢？的确，美国的这些高档餐馆服务是很不错，但是真的已经好到了再也没办法进步的地步了？也不尽然吧？这些美国的高档餐馆里面，的确是有一些服务员很牛，可以一看到老顾客就认识对方，就上去跟人家寒暄两句。问问人家要吃什么，然后按照客人的节奏来跟后厨说好上菜的顺序什么的。
但是这么一个事儿说真的，跟咱中国传统的“小二”比起来。那简直弱爆了！为什么这么说？因为历史上中国牛逼的店里面的小二或者说是跑堂的，那绝对不是跟今天到处可见的服务员可比的！为什么这么说？因为以前的百年老店什么的，那小二跑堂看到客人来了，当时就要伺候客人进店。看着好像就是简简单单的客气一下，问问大爷要吃什么，擦擦桌子擦擦椅子让客人可以坐在干净的椅子上可以在干净的饭桌前吃饭，但是当客人点餐完了之后这小二大声的对后厨喊着客人点的餐的时候，这里面可是很有玄虚的！
怎么说？据说牛逼的小二在这种时候喊的内容，表面上听起来好像是单单的复述了一下客户点的菜而已。但是实际上牛逼的小二会在这时候用不同的音调不同的叫法甚至不同的顺序来喊。而这里面可是很有文章的——据说牛逼的小二实际上通过刚开始招呼客人的时候，就会用自己相当强大的眼光。就用自己多年来看过各种客人的经验，来分析客人是从哪儿来。家乡是哪儿！为什么要分析这个？因为各地的人有不同的口味，南方人喜欢偏甜的口味，北方人偏咸，西南的偏辣……这小二这么喊出来就是让后厨知道怎么加佐料才能让客人吃的更对胃口！怎么让客人更有一种吃到类似家乡口味的饭菜的感觉！要知道毕竟鱼香肉丝这么一个菜，那不同的厨子做起来都是不同的味儿，不一定每个人都能吃习惯不同味道的鱼香肉丝的！
光是当一个服务员，这里面的学问大了去了！往大里说，这小二那就是一个饭店接触消费者的第一环，就是售前服务，这当然是相当重要的。如果售前服务能做的让消费者舒服不已，这绝对大大增加消费者成为回头客的几率！毕竟做饭店这行当，说实在的售后服务真心不多，多的都是售前服务啊！像是咱国内，不就是有一个海底捞火锅么？这海底捞火锅，那在国内绝对是一个异数！这火锅店说起来其实味道并没有如何如何的好，关键其实就在于服务好！贾鸿渐前世还有一个认识的老师，专门让他带的学生去卧底海底捞当服务员，然后写出来了一本专门分析海底捞的还送给了贾鸿渐一本呢，他对这海底捞那还真算是比较了解了！
说起来这海底捞是怎么在国内发展起来的？主要就是靠着服务啊！这海底捞从当年第一天开始，那就是“傻的搞笑”的那种！这老板张勇第一天开了一个麻辣烫摊子的时候，傻乎乎的知道自己不是厨子出身，知道自己家的麻辣烫没别家的好吃，知道自己没做过餐饮，于是就想着服务制胜。碰到做错了事儿了，就陪笑脸给顾客道歉，送一些菜啊肉啊的做赔偿甚至免单。一个月下来送掉的比卖掉的还多，周围人都知道这地方出了一个傻乎乎的老板，于是很多人都来吃，最后这老板越来越熟练之后，那还真的赚了不少钱！而在这么一个时候，哪怕很多人嘴上都说这店做的麻辣烫不好吃，可是还是会来吃！为啥？就是因为舒心，就是因为这老板真的把顾客当大爷来对待！
咱中国人那当消费者的时候，真心比外国人更想当大爷当上帝！什么外国人喊着顾客是上帝这种话……听听就行了！还真有国人以为国外是把顾客当上帝对待的么？只有中国人才这么做！在国外，那夜店门口站着几个两米高两百多斤重全身肌肉的壮汉，这种“门卫”那就是专门负责放人进去的——当夜店里面人太多的时候，为了防止里面人多到出事故，所以都是要跟餐厅排队一样，出来人了外面人才能进。而这门卫就是负责过一段时间放几个人进去的，而这门卫一般时候是按照排队的顺序放人进去，但是有时候他看一个人不爽，就是可以不让这人进，就是可以让这人后面的辣妹进！
这事儿在美国那真是司空见惯！这么一个时候要是中国人碰到了不让自己进但是让后面人进，那绝对要闹起来的好么！可是在美国这边就没人敢闹！为啥？因为人家店人家想接待什么顾客，这是人家的自由！人家不爱接待你就算你有钱也没用！所以这要闹起来了报警了，人家店还说这消费者闹事儿妨碍人家做生意，最后反而是闹的消费者被抓走了好么！很多国人在国内已经习惯了闹事儿了，只要店方有理亏的地方，这消费者就可以往大里闹，闹到最后店家为了做生意总是